Imagine que você é um representante de atendimento ao cliente. Você ouve a solicitação de um cliente, processa as informações e formula uma resposta. Para resolver o problema, você pode precisar lembrar detalhes específicos da conta de um cliente, acessar a documentação relevante e navegar entre diferentes plataformas de software. Esta é sua memória de trabalho em ação.
A memória de trabalho afeta todos os aspectos da nossa vida — na sala de aula, na estrada e no trabalho. Mas a nossa memória de trabalho é limitada. Sobrecarregá-la pode fazer você perder detalhes importantes ou resultar em um desempenho de trabalho ruim.
Aqui, vamos analisar mais de perto a memória de trabalho e por que ela importa para a produtividade, e vamos compartilhar cinco dicas para melhorá-la.
O que é memória de trabalho?
A memória de trabalho é como processamos, organizamos e usamos novas informações. Ela nos ajuda a gerenciar nosso sistema de armazenamento de memória. Todos os dias, absorvemos informações novas por meio da memória de trabalho. Por exemplo, imagine dirigir um carro enquanto ouve um podcast. Seu sistema de navegação fica em segundo plano, avisando quando virar. Sua memória de trabalho vai priorizar as instruções em vez do podcast, garantindo que você chegue ao destino.
A memória de trabalho está ligada ao córtex pré-frontal e é um componente fundamental das funções executivas do cérebro. Três partes formam sua memória de trabalho:
Phonological loops: Usa recursos auditivos para lembrar novas informações (por exemplo, aprender o nome de alguém e repeti-lo para essa pessoa)
Visuospatial sketch pad: Permite que você visualize informações na sua mente (por exemplo, lembrar onde deixou as chaves ao visualizar sua casa)
Central executive: Mantém os dois sistemas acima e escolhe qual parte deve ajudar no processamento das informações (por exemplo, se alguém pede um problema de matemática, você pode visualizar os números para resolvê-lo.)
Memória de trabalho vs. atenção
A memória de trabalho não funciona sozinha. Ela depende de outras habilidades de funcionamento executivo, como a atenção. O controle da atenção ajuda a manter sua memória de trabalho alerta. À medida que você absorve novas informações, a atenção determina qual conteúdo vale a pena registrar. A atenção também garante que você continue focado ao longo do tempo. E ela é essencial para transferir informações para a sua memória de curto prazo, também conhecida como codificação.
Memória de trabalho vs. memória de curto prazo e memória de longo prazo
Ao definir memória de trabalho, pode ser útil distingui-la da memória de curto prazo e da memória de longo prazo. As três diferem em função, capacidade e duração.
A memória de curto prazo se refere à capacidade do seu cérebro de armazenar informações por um tempo limitado. Por exemplo, você pode memorizar estatísticas relevantes nos dias que antecedem uma apresentação, mas esquecer a maioria delas depois.
A memória de longo prazo se refere às memórias armazenadas ao longo da vida. Ela permite que você lembre seu endereço sem precisar consultá-lo ao dirigir para casa ou enviar um pedido online para si mesmo.
A memória de trabalho atua em segundo plano. Ela processa novas informações para que sua memória de curto prazo retenha o que é essencial. Ao mesmo tempo, a memória de trabalho estrutura novas informações para o armazenamento de longo prazo.
Como a memória de trabalho impacta a produtividade?
A memória de trabalho é fundamental para produtividade. Uma memória de trabalho forte pode armazenar e organizar muitas informações, melhorando a compreensão e a eficiência. Por exemplo, sua memória de trabalho permite que você absorva novas informações e participe simultaneamente de uma reunião importante. A memória de trabalho também desempenha um papel vital no seguinte:
Aprender novas informações
Compreensão de leitura
Fazer perguntas de acompanhamento apropriadas
Priorizar tarefas
Alternar entre tarefas
Executar tarefas complexas mais rápido
Fortalecer habilidades de resolução de problemas
Melhorar a tomada de decisão
Resistir a distrações
Absorver novas informações sem desviar sua tarefa atual
Se a sua memória de trabalho estiver sobrecarregada, você pode ter dificuldade para lembrar detalhes importantes de uma reunião com seu supervisor. Ou uma distração, como um telefone tocando, pode tirar seu foco durante uma apresentação e dificultar sua recuperação.
5 dicas para melhorar a memória de trabalho
Uma memória de trabalho eficaz é essencial para o sucesso no ambiente de trabalho, mas vários fatores podem afetá-la, incluindo sobrecarga de informações, distrações, estresse, saúde mental e restrições de tempo. Ao mesmo tempo, funcionários com deficiências de aprendizagem, dificuldades de processamento auditivo, Transtorno do Déficit de Atenção com Hiperatividade (ADHD) ou outros desafios de funcionamento executivo podem ter dificuldade com a memória de trabalho.
Planet Neurodivergent é uma comunidade online e um centro de recursos para pessoas que se identificam como neurodivergentes. “Quando se trata de compensar uma memória de trabalho ruim, o segredo é criar um sistema externo para tirar o peso do seu cérebro”, compartilha um membro em um post recente no blog.
Aqui estão cinco estratégias para melhorar sua capacidade de memória de trabalho.
1. Prepare reuniões para o sucesso
As reuniões podem gerar um estresse significativo na memória de trabalho. Os funcionários precisam absorver novas informações, interagir com colegas e lidar com distrações constantes.
Desenvolva rotinas: Ao criar uma estrutura de reunião previsível, os funcionários podem antecipar o que vai acontecer e se preparar melhor.
Estabeleça uma pauta: Uma pauta ajuda as equipes a agrupar informações ou organizar discussões por tema. Como resultado, as equipes conseguem focar em um assunto por vez e nas informações relevantes.
Use recursos visuais: Apresentações, gráficos ou outros recursos visuais podem ajudar pessoas com preferência por aprendizagem não auditiva.
Reserve tempo para processamento: Diferenças individuais podem afetar o sistema de memória e a velocidade de processamento. Os líderes devem incluir pausas ou enviar perguntas com antecedência para dar tempo de processamento e aumentar a participação.
Tome notas: Os funcionários podem reter melhor as informações ao fazer anotações. Anotar também pode funcionar como um recurso para consulta quando necessário.
Mas tomar notas também pode ser uma distração, já que os funcionários tentam participar enquanto registram informações importantes. As empresas podem aliviar esse peso ao designar alguém para fazer anotações ou usar um app de anotações — como Supernormal — para automatizar o processo.
2. Reduza as distrações
Nossa memória de trabalho está constantemente recebendo novas informações, decidindo o que é relevante e colocando tudo em contexto. Distrações excessivas ou multitarefa sobrecarregam a sua capacidade de memória de trabalho. Um estudo de Stanford de 2017 examinou os efeitos da “multitarefa com mídia” ao longo de 10 anos. O estudo descobriu que pessoas que usavam vários tipos de mídia ao mesmo tempo tiveram desempenho “significativamente pior” em exercícios básicos de memória.
Reduzir as distrações é fundamental para maximizar a memória de trabalho. Encontre um espaço de trabalho silencioso, guarde o celular e evite abrir sites ou aplicativos desnecessários no computador. Você também pode tocar música instrumental para minimizar estímulos externos, como um cachorro latindo, colegas conversando ou o som de uma notificação do Slack.
3. Exercite-se
Diversos estudos mostraram que o exercício tem impacto positivo na função cognitiva. Um estudo de 2022 acompanhou 113 participantes e monitorou sua atividade física usando Fitbits. Cada participante precisou realizar uma série de exercícios de memória ao longo do tempo. O estudo descobriu que a atividade física melhorou o desempenho da memória, mas o tipo de exercício fez diferença. Quem participou de atividades mais leves teve melhor memória episódica, que ajuda você a lembrar experiências anteriores. Quem se exercitou de forma intensa apresentou melhora na memória espacial, que ajuda você a lembrar a localização de objetos específicos.
4. Pratique mindfulness
Práticas de mindfulness, incluindo meditação e técnicas de respiração, também podem aumentar o desempenho da sua memória de trabalho. Um estudo de 2018 descobriu que exercícios de mindfulness melhoraram a memória de trabalho ao reduzir a interferência proativa, que ocorre quando informações antigas impedem você de aprender informações novas. O estudo também descobriu que o mindfulness aumentou a densidade do hipocampo (o hipocampo é uma estrutura cerebral que desempenha um papel vital na aprendizagem e na memória).
Um estudo mais recente confirma os benefícios do mindfulness para a memória de trabalho. Durante o estudo, os pesquisadores aplicaram testes de memória de trabalho a alunos do ensino fundamental II em condições estressantes (ou seja, com tempo cronometrado) e não estressantes. Em cada cenário, houve uma correlação positiva entre o treinamento de mindfulness e a memória de trabalho. Esses exercícios ajudam você a permanecer presente, focado e calmo. Até mesmo alguns minutos de respiração quando você começa o dia ou muda de tarefa podem aumentar sua capacidade de concentração e fortalecer sua memória de trabalho.
5. Mantenha uma rotina de sono saudável
Dormir bem é vital para o bom funcionamento da memória de trabalho. O descanso dá ao nosso cérebro a chance de processar os eventos do dia e armazenar informações corretamente. Estudos mostraram que a falta de sono pode afetar negativamente nosso sistema imunológico, saúde mental e capacidade cognitiva. Isso inclui nosso tempo de atenção, retenção de memória e a qualidade das informações armazenadas no cérebro.
Aumente sua memória de trabalho com Supernormal
A memória de trabalho desempenha um papel crucial na vida diária. Seja você esteja cozinhando, estudando ou no escritório, a memória de trabalho permite processar a quantidade de informações que seu cérebro recebe todos os dias. Sobrecarregar demais a sua memória de trabalho pode prejudicar seu desempenho.
Supernormal protege sua memória de trabalho em reuniões. Com tecnologia de IA, Supernormal faz anotações e gera itens de ação. Ao eliminar a necessidade de fazer várias tarefas ao mesmo tempo, você pode se concentrar totalmente na conversa e consultar as notas a qualquer momento para garantir que registrou as informações certas.
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