Imagine que você é um representante de atendimento ao cliente. Você ouve a solicitação de um cliente, processa suas informações e formula uma resposta. Para resolver o problema dele, você pode precisar se lembrar de detalhes específicos sobre a conta do cliente, acessar a documentação relevante e navegar entre diferentes plataformas de software. Isso é a sua memória de trabalho em ação.
A memória de trabalho afeta todos os aspectos de nossas vidas — na sala de aula, no trânsito e no trabalho. Mas nossa memória de trabalho é limitada. Sobrecarregá-la pode fazer com que você perca detalhes importantes ou resulte em um desempenho ruim no trabalho.
Aqui, vamos analisar mais de perto a memória de trabalho, por que ela é importante para a produtividade e compartilhar cinco dicas para melhorá-la.
O que é memória de trabalho?
A memória de trabalho é como processamos, organizamos e usamos novas informações. Ela nos ajuda a gerenciar o nosso sistema de armazenamento de memória. Todos os dias, absorvemos novas informações por meio de nossa memória de trabalho. Por exemplo, imagine que você está dirigindo um carro enquanto ouve um podcast. O seu sistema de navegação está em segundo plano, informando quando você deve virar. Sua memória de trabalho priorizará as instruções de direção em detrimento do podcast, garantindo que você chegue ao seu destino.
A memória de trabalho está ligada ao córtex pré-frontal e é um componente fundamental das funções executivas do cérebro. Três partes compõem a sua memória de trabalho:
Alça fonológica: Utiliza recursos auditivos para lembrar novas informações (ex: aprender o nome de alguém e repeti-lo para a pessoa)
Esboço visuoespacial: Permite que você imagine informações em sua mente (ex: lembrar onde deixou as chaves visualizando a sua casa)
Executivo central: Mantém os dois sistemas acima e escolhe qual parte deve auxiliar no processamento das informações (ex: se alguém lhe propõe um problema de matemática, você pode visualizar os números para resolver o problema).
Memória de trabalho vs. atenção
A memória de trabalho não funciona sozinha. Ela depende de outras habilidades de funcionamento executivo, como a atenção. O controle da atenção ajuda a manter a sua memória de trabalho em alerta. À medida que você absorve novas informações, a atenção determina qual material vale a pena registrar. A atenção também garante que você permaneça focado ao longo do tempo. E ela é vital na transferência de informações para a sua memória de curto prazo, processo também conhecido como codificação.
Memória de trabalho vs. memória de curto prazo e memória de longo prazo
Ao definir a memória de trabalho, pode ser útil distingui-la da memória de curto e de longo prazo. As três diferem em função, limites de capacidade e duração.
A memória de curto prazo refere-se à capacidade do cérebro de armazenar informações por um tempo limitado. Por exemplo, você pode memorizar estatísticas relevantes nos dias que antecedem uma apresentação, mas esquecer a maior parte delas depois.
A memória de longo prazo refere-se a memórias armazenadas ao longo de uma vida inteira. A memória de longo prazo permite que você se lembre do seu endereço sem precisar pesquisá-lo ao dirigir para casa ou ao enviar um pedido online para si mesmo.
A memória de trabalho opera em segundo plano. Ela processa novas informações para que a sua memória de curto prazo possa reter o que é essencial. Ao mesmo tempo, a memória de trabalho estrutura novas informações para o armazenamento a longo prazo.
Como a memória de trabalho afeta a produtividade?
A memória de trabalho é fundamental para a produtividade. Uma memória de trabalho forte pode armazenar e classificar muitas informações, melhorando a compreensão e a eficiência. Por exemplo, sua memória de trabalho permite que você absorva novas informações e participe simultaneamente de uma reunião importante. A memória de trabalho também desempenha um papel vital no seguinte:
Aprender novas informações
Compreensão de leitura
Fazer perguntas de acompanhamento adequadas
Priorização de tarefas
Alternar entre tarefas
Realizar tarefas complexas mais rapidamente
Fortalecer habilidades de resolução de problemas
Melhorar a tomada de decisões
Resistir a distrações
Absorver novas informações sem desviar da sua tarefa atual
Se sua memória de trabalho estiver sobrecarregada, você poderá ter dificuldades para se lembrar de detalhes importantes de uma reunião com seu supervisor. Ou uma distração, como o toque de um telefone, pode desestabilizar você durante uma apresentação e dificultar a sua recuperação.
5 dicas para melhorar a memória de trabalho
Uma memória de trabalho eficaz é essencial para o sucesso no ambiente de trabalho, mas vários fatores podem afetá-la, incluindo sobrecarga de informações, distrações, estresse, saúde mental e limitações de tempo. Ao mesmo tempo, colaboradores com dificuldades de aprendizagem, dificuldades de processamento auditivo, Transtorno do Déficit de Atenção com Hiperatividade (TDAH) ou outros desafios de funcionamento executivo podem apresentar dificuldades com a memória de trabalho.
O Planet Neurodivergent é uma comunidade online e um centro de recursos para pessoas que se identificam como neurodivergentes. “Quando se trata de compensar uma memória de trabalho fraca, o segredo é criar um sistema externo para tirar o fardo do cérebro”, compartilha um membro em uma publicação recente no blog.
Aqui estão cinco estratégias para melhorar a capacidade da sua memória de trabalho.
1. Prepare as reuniões para o sucesso
As reuniões podem gerar um estresse significativo na memória de trabalho. Os colaboradores precisam absorver novas informações, interagir com colegas e lidar com distrações constantes.
Desenvolva rotinas: Ao criar uma estrutura de reunião previsível, os colaboradores podem antecipar o que vai acontecer e se preparar melhor.
Estabeleça uma pauta: Uma pauta ajuda as equipes a organizar as informações em blocos ou a estruturar as discussões de tópicos. Como resultado, as equipes conseguirão focar em um assunto de cada vez e em informações relevantes.
Use recursos visuais: Apresentações, gráficos ou outros recursos visuais podem ajudar quem aprende melhor de forma visual do que auditiva.
Dê tempo para o processamento: Diferenças individuais podem afetar o sistema de memória e a velocidade de processamento. Os líderes devem incluir pausas ou fornecer perguntas com antecedência para dar tempo ao processamento e aumentar a participação.
Anote tudo: Os colaboradores podem reter melhor as informações ao fazer anotações. O hábito de anotar também serve como um recurso ao qual os colaboradores podem recorrer sempre que necessário.
Mas fazer anotações também pode ser uma distração enquanto os colaboradores tentam se engajar na conversa e registrar informações importantes. As empresas podem aliviar esse fardo indicando alguém para fazer as atas ou usando um aplicativo de anotações — como o Supernormal — para automatizar o processo.
2. Reduza as distrações
Nossa memória de trabalho recebe novas informações constantemente, decide o que é relevante e contextualiza. Distrações excessivas ou o acúmulo de tarefas (multitasking) sobrecarregam a capacidade da sua memória de trabalho. Um estudo de Stanford de 2017 analisou os efeitos do “multitasking de mídia” ao longo de 10 anos. O estudo descobriu que pessoas que usavam vários tipos de mídia ao mesmo tempo apresentavam um desempenho “significativamente pior” em exercícios básicos de memória.
Reduzir as distrações é fundamental para maximizar a memória de trabalho. Encontre um espaço de trabalho silencioso, guarde o telefone e evite abrir sites ou aplicativos desnecessários no computador. Você também pode colocar músicas instrumentais para minimizar estímulos externos, como o latido de um cachorro, a conversa de colegas ou o som de uma notificação do Slack.
3. Pratique exercícios físicos
Inúmeros estudos demonstram que os exercícios têm um impacto positivo na função cognitiva. Um estudo de 2022 acompanhou 113 participantes e monitorou sua atividade física usando Fitbits. Cada participante teve que realizar uma série de exercícios de memória ao longo do tempo. O estudo descobriu que a atividade física melhorou o desempenho da memória, mas o tipo de exercício fez diferença. Aqueles que participaram de atividades mais leves apresentaram melhor memória episódica, que ajuda a lembrar de experiências anteriores. Aqueles que se exercitaram intensamente mostraram melhoria na memória espacial, que ajuda a lembrar a localização de objetos específicos.
4. Pratique mindfulness
Práticas de mindfulness, incluindo meditação e técnicas de respiração, também podem turbinar o desempenho da sua memória de trabalho. Um estudo de 2018 descobriu que os exercícios de mindfulness melhoraram a memória de trabalho ao reduzir a interferência proativa, que ocorre quando informações antigas impedem você de aprender novas informações. O estudo também descobriu que o mindfulness aumentou a densidade do hipocampo (o hipocampo é uma estrutura cerebral que desempenha um papel vital no aprendizado e na memória).
Um estudo mais recente confirma os benefícios do mindfulness na memória de trabalho. Durante o estudo, pesquisadores aplicaram testes de memória de trabalho em estudantes do ensino fundamental sob condições estressantes (ou seja, cronometradas) e não estressantes. Em ambos os cenários, houve uma correlação positiva entre o treinamento de mindfulness e a memória de trabalho. Esses exercícios ajudam você a se manter presente, focado e calmo. Até mesmo algumas respirações profundas ao começar o dia ou ao alternar tarefas podem aumentar sua capacidade de concentração e fortalecer sua memória de trabalho.
5. Mantenha uma rotina de sono saudável
O sono adequado é vital para o funcionamento da memória de trabalho. O descanso dá ao cérebro a chance de processar os eventos do dia e armazenar as informações corretamente. Estudos mostram que a falta de sono pode afetar negativamente nosso sistema imunológico, saúde mental e capacidade cognitiva. Isso inclui nosso tempo de atenção, retenção de memória e a qualidade das informações armazenadas no cérebro.
Turbine sua memória de trabalho com o Supernormal
A memória de trabalho desempenha um papel crucial na vida cotidiana. Seja cozinhando, estudando ou no escritório, ela permite que você processe a quantidade de informações que seu cérebro recebe todos os dias. Colocar muita pressão sobre ela pode prejudicar seu desempenho.
O Supernormal protege sua memória de trabalho durante as reuniões. Equipado com inteligência artificial, o Supernormal faz anotações e gera planos de ação. Ao eliminar a necessidade de fazer várias coisas ao mesmo tempo, você pode se concentrar totalmente na conversa e consultar as anotações a qualquer momento para garantir que registrou as informações corretas.
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