Última atualização: 1 de outubro de 2025
Termos de Uso
Bem-vindo à Plataforma Supernormal. Por favor, leia atentamente estes Termos de Usuário Final (estes “Termos de Usuário”) porque eles regem o seu (“Cliente” ou “você”) acesso e uso da Plataforma Supernormal (conforme definido abaixo). Se você estiver acessando, baixando ou usando a Plataforma Supernormal em nome de uma empresa (como seu empregador) ou outra entidade legal, você declara e garante que tem autoridade para vincular aquela entidade a estes Termos de Usuário. Nesse caso, “Cliente” e “você” se referirão a essa entidade. Para facilitar a leitura destes Termos de Usuário, os termos “Supernormal”, “nós”, “nosso” e “nos” incluem Supernormal Technologies, Inc. e nossas afiliadas e subsidiárias.
Ao usar a Plataforma Supernormal, você concorda em se comprometer com estes Termos de Usuário. Se você não concordar em se comprometer com estes Termos de Usuário, não use a Plataforma Supernormal.
Se você estiver acessando e usando a Plataforma Supernormal em nome de uma empresa (como seu empregador) ou outra entidade legal, o processamento de dados pessoais pela Supernormal contidos em certos Materiais do Cliente é regido pelo Adendo de Processamento de Dados (encontrado abaixo como Anexo 1), não pelo Aviso de Privacidade da Supernormal. Para mais detalhes, veja a seção 5.6 destes Termos de Usuário.
AVISO IMPORTANTE SOBRE ARBITRAGEM: AO CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE USUÁRIO, VOCÊ ESTÁ CONCORDANDO (COM EXCEÇÃO LIMITADA) EM RESOLVER QUALQUER DISPUTA ENTRE VOCÊ E SUPERNORMAL ATRAVÉS DE ARBITRAGEM VINCULANTE E INDIVIDUAL AO INVÉS DE NO TRIBUNAL. REVISA CUIDADOSAMENTE AS SEÇÕES 9 “RESOLUÇÃO DE DISPUTAS PARA INDIVÍDUOS” E 10 “RESOLUÇÃO DE DISPUTAS PARA ENTIDADES” ABAIXO PARA DETALHES SOBRE ARBITRAGEM (INCLUINDO O PROCEDIMENTO PARA ESCOLHER NÃO PARTICIPAR DA ARBITRAGEM).
DEFINIÇÕES.
“Dados Agregados” significa qualquer dado que é derivado ou agregado em forma desidentificada de (i) qualquer Materiais de Cliente; ou (ii) acesso e/ou uso do Cliente e/ou seus Usuários Autorizados da Plataforma Supernormal, incluindo, sem limitação, qualquer dado de uso ou tendências com respeito à Plataforma Supernormal.
“Aplicativo” significa o aplicativo de desktop proprietário da Supernormal, com marca “Radiant”, juntamente com quaisquer outros aplicativos de desktop ou móveis distribuídos com a marca pela Supernormal em conexão com a Plataforma Supernormal, destinado a integrar-se com os aplicativos de usuário do Cliente e permitir que o Cliente grave e transcreva automaticamente áudio (incluindo chamadas e comunicações) e tome notas com base no áudio gravado.
“Usuário Autorizado” significa um funcionário ou contratado a quem o Cliente autorizou a acessar e usar a Plataforma Supernormal.
“Materiais do Cliente” significa todas as informações, dados, conteúdos e outros materiais, em qualquer forma ou meio, que são submetidos, postados, coletados, transmitidos ou de outra forma fornecidos por ou em nome do Cliente através da Plataforma Supernormal ou para a Supernormal em conexão com o acesso e/ou uso da Plataforma Supernormal pelo Cliente, exceto, para clareza, Dados Agregados e qualquer outra informação, dados, modelos de dados, conteúdo ou materiais de propriedade ou controlados pela Supernormal e disponibilizados através ou em conexão com a Plataforma Supernormal.
“Documentação” significa os manuais de operador e de usuário, materiais de treinamento, especificações, requisitos mínimos de configuração de sistema, lista de dispositivos e hardware compatíveis e outros materiais similares em formato impresso ou eletrônico, se e conforme fornecido pela Supernormal ao Cliente (incluindo quaisquer versões revisadas do mesmo) relacionados à Plataforma Supernormal, que podem ser atualizados ocasionalmente mediante notificação ao Cliente.
“Direitos de Propriedade Intelectual” significa direitos de patente (incluindo, sem limitação, aplicativos de patente e divulgações), invenções, direitos autorais, segredos comerciais, conhecimentos especializados, direitos sobre dados e bancos de dados, direitos de máscara de trabalho e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual reconhecidos em qualquer país ou jurisdição do mundo.
“Assentos Licenciados” significa o número de Usuários Autorizados permitidos para usar a Plataforma Supernormal com base na camada de assinatura do Cliente, se aplicável.
“Saídas” significa as transcrições, textos, decisões ou outras saídas geradas pelas solicitações, inputs, uso e interações do Cliente e seus Usuários Autorizados com a Plataforma Supernormal. Todas as Saídas são consideradas “Materiais do Cliente”.
“Aviso de Gravação” significa um aviso legal adequado para indivíduos que são gravados e/ou transcritos via Plataforma Supernormal da gravação e transcrição de suas comunicações de voz pela Plataforma Supernormal com links apropriados para a política de privacidade do Cliente e/ou termos de usuário final relacionados a tal gravação, que não seja menos protetor do que “Nós e nosso fornecedor de serviço podemos gravar e transcrever sua chamada conosco. Ao acessar a chamada, você concorda com nossos Termos de Serviço (insira link para os Termos de Serviço do Cliente) e reconhece nossa Política de Privacidade (insira link para a Política de Privacidade do Cliente).”
“Plataforma Supernormal” significa a plataforma de software como serviço baseada em IA proprietária da Supernormal, e toda tecnologia associada, incluindo sem limitação o Aplicativo, apenas no formato de código objeto, que está disponível pela Supernormal ao Cliente e é destinada a integrar-se com os aplicativos de usuário do Cliente e permitir que o Cliente grave e transcreva automaticamente chamadas de vídeo e tome notas com base nas conversações dessas chamadas.
“IP Supernormal” significa a Plataforma Supernormal, o software subjacente fornecido em conjunto com a Plataforma Supernormal, algoritmos, interfaces, tecnologia, bancos de dados, ferramentas, conhecimentos especializados, processos e métodos usados para fornecer ou entregar a Plataforma Supernormal, a Documentação e os Dados Agregados, todas as melhorias, modificações ou aprimoramentos a, ou obras derivadas de, os anteriores (independentemente de invenção ou autoria), e todos os Direitos de Propriedade Intelectual em relação a qualquer um dos anteriores.
PLATAFORMA SUPERNORMAL; ACESSO E USO.
Plataforma Supernormal. Sujeito aos termos e condições destes Termos de Usuário, a Supernormal concede ao Cliente um direito limitado, não exclusivo e intransferível (exceto em conformidade com a Seção 11.6) de acessar e usar a Plataforma Supernormal durante o Termo, exclusivamente para propósitos internos de negócios do Cliente, de acordo com, e sujeito ao número de Assentos Licenciados.
Restrições. O Cliente não acessará ou usará, em qualquer momento, nem permitirá que qualquer terceiro (incluindo, sem limitação, Usuários Autorizados) acesse ou use a Plataforma Supernormal, direta ou indiretamente: (a) em qualquer forma além do escopo de direitos expressamente concedidos nestes Termos de Usuário; (b) para modificar ou criar trabalhos derivados da Plataforma Supernormal ou Documentação, no todo ou em parte; (c) para engenharia reversa, desmontar, desmontar, decodificar ou de outra forma tentar derivar ou obter acesso impróprio a qualquer componente de software da Plataforma Supernormal, no todo ou em parte; (d) para enquadrar, refletir, vender, revender, alugar ou arrendar qualquer acesso ou uso da Plataforma Supernormal a qualquer outra parte ou de outra forma permitir que qualquer parte acesse ou use a Plataforma Supernormal para qualquer propósito que não seja para o benefício do Cliente em conformidade com estes Termos de Usuário; (e) para acessar ou usar a Plataforma Supernormal ou Documentação de qualquer forma ou para qualquer propósito que infrinja, aproprie indevidamente ou de outra forma viole qualquer Direito de Propriedade Intelectual ou outro direito da Supernormal ou de qualquer terceiro, ou que viole qualquer lei aplicável; (f) para interferir com, ou prejudicar a integridade ou desempenho da Plataforma Supernormal, ou qualquer dado ou conteúdo contido nela ou transmitido por ela; (g) para acessar ou buscar na Plataforma Supernormal (ou baixar qualquer dado ou conteúdo contido nela ou transmitido por ela) através do uso de qualquer motor, software, ferramenta, agente, dispositivo ou mecanismo (incluindo spiders, robôs, crawlers ou quaisquer outras ferramentas de mineração de dados similares) além do software ou recursos da Plataforma Supernormal fornecidos pela Supernormal para uso expressamente para tais propósitos; ou (h) para acessar ou usar a Plataforma Supernormal, Documentação ou qualquer outra Informação Confidencial da Supernormal para benchmarking ou análise competitiva em relação a produtos ou serviços competitivos ou relacionados, ou para desenvolver, comercializar, licenciar ou vender qualquer produto, serviço ou tecnologia que possa, direta ou indiretamente, competir com a Plataforma Supernormal.
Usuários Autorizados. O Cliente não permitirá que qualquer outra parte além dos Usuários Autorizados acesse ou use a Plataforma Supernormal. O Cliente pode permitir que Usuários Autorizados acessem e/ou usem a Plataforma Supernormal, desde que (a) o acesso e uso, incluindo o número de Usuários Autorizados, não exceda o número de Assentos Licenciados, e (b) o Cliente assegure que cada Usuário Autorizado cumpra com todos os termos e condições aplicáveis destes Termos de Usuário. O Cliente é responsável por todas as ações, omissões e obrigações dos Usuários Autorizados em conexão com as atividades contempladas nestes Termos de Usuário e/ou na Plataforma Supernormal, como se tais ações, omissões e/ou obrigações fossem do Cliente. O Cliente exigirá que todos os Usuários Autorizados usem todos os meios razoáveis para proteger nomes de usuário e senhas, hardware e software usados para acessar a Plataforma Supernormal de acordo com protocolos de segurança comumente utilizados, e notificará prontamente a Supernormal se o Cliente souber ou suspeitar razoavelmente que qualquer nome de usuário e/ou senha foram comprometidos. Cada conta para a Plataforma Supernormal só pode ser acessada e usada pelo Usuário Autorizado específico para quem tal conta é criada.
Aplicativo. Para usar certos elementos da Plataforma Supernormal, como o Radiant, você deve usar o Aplicativo baixado via acesso à internet em um computador ou outro dispositivo desktop ou móvel rodando os sistemas operacionais MacOS, iOS ou Android.
Se você cumprir com estes Termos de Usuário, a Supernormal concede a você uma licença não exclusiva e não transferível, sem direito de sublicença, para baixar e instalar o Aplicativo em seus computadores pessoais, aparelhos móveis, tablets, dispositivos vestíveis e/ou outros dispositivos e executar o Aplicativo exclusivamente para seus próprios propósitos pessoais não comerciais. Exceto conforme expressamente permitido nestes Termos de Usuário, você não pode: (i) copiar, modificar ou criar trabalhos derivados com base no Aplicativo; (ii) distribuir, transferir, sublicenciar, arrendar, emprestar ou alugar o Aplicativo a qualquer terceiro; (iii) realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Aplicativo (a menos que a lei aplicável permita, apesar desta limitação); ou (iv) disponibilizar a funcionalidade do Aplicativo a múltiplos usuários por qualquer meio.
Informações adicionais: Apple App Store. Esta Seção 2.4(b) aplica-se a qualquer Aplicativo que você adquira na Apple App Store ou use em um dispositivo MacOS ou iOS. A Apple não tem obrigação de fornecer quaisquer serviços de manutenção e suporte em relação ao Aplicativo. Em caso de falha do Aplicativo em conformidade com qualquer garantia aplicável, você pode notificar a Apple, e a Apple reembolsará o preço de compra do Aplicativo para você (se aplicável) e, na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a Apple não terá outra obrigação de garantia em relação ao Aplicativo. A Apple não é responsável por lidar com quaisquer reclamações de você ou de qualquer terceiro relativas ao Aplicativo ou à sua posse e uso dele, incluindo, mas não se limitando a: (i) reclamações de responsabilidade pelo produto; (ii) qualquer reclamação de que o Aplicativo não cumpre qualquer requisito legal ou regulamentar aplicável; e (iii) reclamações decorrentes de proteção ao consumidor ou legislação semelhante. A Apple não é responsável pela investigação, defesa, acordo e quitação de qualquer reclamação de terceiros de que sua posse e uso do Aplicativo infringe os direitos de propriedade intelectual de terceiros. A Apple e suas subsidiárias são terceiros beneficiários destes Termos, e mediante sua aceitação dos Termos, a Apple terá o direito (e será considerada como tendo aceito o direito) de impor esses Termos contra você como um terceiro beneficiário deles. Você declara e garante que (i) você não está localizado em um país que está sujeito a um embargo do Governo dos EUA, ou que foi designado pelo Governo dos EUA como um país que apoia o terrorismo; e (ii) você não está listado em qualquer lista do Governo dos EUA de partes proibidas ou restritas. Você também deve cumprir qualquer termo de serviço de terceiros aplicável ao usar o Aplicativo.
Serviços de Terceiros. Certos recursos e funcionalidades dentro da Plataforma Supernormal podem permitir que o Cliente e seus Usuários Autorizados integrem, interajam ou interfiram com serviços, produtos, tecnologia e conteúdo de terceiros compatíveis, incluindo, mas não se limitando a Zoom, Google Meet e Microsoft Teams (coletivamente, sem limitação, “Serviços de Terceiros”) através da Plataforma Supernormal. A Supernormal não fornece nenhum aspecto dos Serviços de Terceiros e não é responsável por nenhum problema de compatibilidade, erros ou bugs na Plataforma Supernormal ou nos Serviços de Terceiros causados, no todo ou em parte, pelos Serviços de Terceiros ou por qualquer atualização ou upgrade dos mesmos. O Cliente é o único responsável por manter os Serviços de Terceiros e obter quaisquer licenças e consentimentos associados necessários para o Cliente usar os Serviços de Terceiros em conexão com a Plataforma Supernormal.
Ofertas Beta. De tempos em tempos, a Supernormal pode disponibilizar para você versões não produzidas da Plataforma Supernormal que estão em desenvolvimento (“Ofertas Beta”). Você pode acessar essas Ofertas Beta a seu critério exclusivo. As Ofertas Beta são destinadas apenas a fins de teste e podem estar sujeitas a termos adicionais que serão apresentados a você no momento do cadastro. Não obstante qualquer coisa nestes Termos de Usuário, a Supernormal não é obrigada a fornecer suporte para as Ofertas Beta ou a corrigir quaisquer bugs, defeitos ou erros nas Ofertas Beta. A Supernormal pode descontinuar, suspender ou remover Ofertas Beta (incluindo quaisquer Materiais de Cliente armazenados como parte das Ofertas Beta) ou seu acesso aos mesmos a qualquer momento, a seu critério exclusivo, e pode nunca disponibilizá-los geralmente. No caso de uma versão de uma Oferta Beta tornar-se geralmente disponível sem a designação de Serviço Beta aplicável, você pode ser autorizado a continuar usando a versão geralmente disponível da Oferta Beta, sujeito a pagamentos adicionais e termos conforme previsto nestes Termos de Usuário ou sujeito a outros termos para tal Oferta Beta ou Plataforma Supernormal. Você entende que qualquer informação obtida por você sobre Ofertas Beta é Informação Confidencial da Supernormal e você concorda em não divulgar tais informações, exceto conforme previsto aqui, e em usar essas informações apenas em conexão com seu uso das Ofertas Beta. Não obstante qualquer coisa em contrário nestes Termos de Usuário, a Supernormal não terá responsabilidade por qualquer dano ou prejuízo decorrente ou em conexão com qualquer Oferta Beta.
Reserva de Direitos. Sujeito aos direitos limitados expressamente concedidos neste documento, a Supernormal reserva e, entre as Partes, será a única a possuir, a IP Supernormal e todos os direitos, títulos e interesses na IP Supernormal. Nenhum direito é concedido ao Cliente neste documento (seja por implicação, estoppel, exaustão ou de outra forma) além do que está expressamente estabelecido aqui.
Suporte. A Supernormal fornecerá suporte técnico razoável ao Cliente por correio eletrônico e/ou telefone em conexão com seu uso da Plataforma Supernormal nos dias úteis durante o horário das 9:00 às 17:00 horário do Leste, com a exceção de feriados federais dos EUA (“Horário de Suporte”), sujeito às seguintes condições: (a) antes de iniciar qualquer solicitação de suporte, o Cliente (e seu próprio pessoal responsável pelo suporte de tecnologia da informação) tentará resolver o problema que gera a necessidade de tal apoio; e (b) o Cliente cooperará razoavelmente com o pessoal de suporte da Supernormal conforme necessário para resolver o problema. O Cliente pode iniciar um ticket de suporte durante o Horário de Suporte enviando e-mail para [email protected] ou contatando o gerente de conta dedicado do Cliente.
Feedback. De tempos em tempos, o Cliente, ou seus funcionários, contratados ou representantes podem fornecer à Supernormal sugestões, comentários, feedback ou algo semelhante em relação à Plataforma Supernormal (coletivamente, “Feedback”). O Cliente concede à Supernormal uma licença perpétua, irrevogável, livre de royalties e totalmente paga para usar e explorar todo o Feedback em conexão com os propósitos comerciais da Supernormal, incluindo, sem limitação, o teste, desenvolvimento, manutenção e melhoria da Plataforma Supernormal.
Alterações nos Termos ou Plataforma. Podemos atualizar estes Termos de Usuário a qualquer momento, a nosso critério exclusivo. Se o fizermos, vamos avisar ou postando os Termos de Usuário atualizados em nosso site, dentro da Plataforma Supernormal ou por outras comunicações. É importante que você reveja estes Termos de Usuário sempre que os atualizarmos ou usar a Plataforma Supernormal. Se você continuar a usar a Plataforma Supernormal depois de termos publicado Termos de Usuário atualizados, você estará concordando com os Termos de Usuário atualizados. Se você não concorda em ser vinculado pelos Termos de Usuário atualizados, então você não poderá usar mais a Plataforma Supernormal. Como a Plataforma Supernormal está evoluindo ao longo do tempo, podemos mudar ou descontinuar todo ou qualquer aspecto da Plataforma Supernormal, em qualquer momento e sem aviso prévio, a nosso critério exclusivo.
TAXAS E PAGAMENTO.
Taxas. Você concorda em pagar à Supernormal todas as taxas acordadas em conexão com seu registro e/ou uso da Plataforma Supernormal, se aplicável.
Pagamentos. Todos os pagamentos feitos para a Plataforma Supernormal à Supernormal serão em dólares americanos por cartão de crédito e não terão direito a reembolso. Você autoriza a Supernormal, através de um processador de cartão de crédito de terceiros, a cobrar de seu cartão de crédito pelas taxas aplicáveis. A Plataforma Supernormal só será disponibilizada se as taxas acordadas forem pagas integralmente, e o acesso à Plataforma Supernormal pode ser suspenso pelo tempo que quaisquer taxas forem devidas e não pagas.
Impostos. Você será responsável por todos os impostos de vendas, uso, ad valorem e impostos especiais de consumo, e quaisquer outros impostos, direitos e encargos semelhantes de qualquer tipo impostos por qualquer autoridade regulatória governamental federal, estadual, multinacional ou local sobre qualquer quantia pagável por você à Supernormal neste documento, além de quaisquer impostos sobre a renda da Supernormal. Sem limitar o precedente, no caso de você ser obrigado a reter ou deduzir quaisquer impostos dos montantes pagáveis à Supernormal neste documento, você pagará um montante adicional, para que a Supernormal receba os montantes devidos a ela integralmente, como se não houvesse retenção ou dedução.
INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL.
Definição. Conforme utilizado neste documento, “Informação Confidencial” significa qualquer informação que uma Parte (a “Parte Reveladora”) fornece à outra Parte (a “Parte Receptora”) em conexão com estes Termos de Usuário, seja oralmente ou por escrito, que é designada como confidencial ou que razoavelmente deve ser considerada como confidencial devido à natureza da informação e/ou às circunstâncias da divulgação. Para clareza, a Plataforma Supernormal e a Documentação serão consideradas Informações Confidenciais da Supernormal. No entanto, Informações Confidenciais não incluirão qualquer informação ou material que: (a) estão, na data da divulgação, ou subsequentemente se tornaram, geralmente conhecidas ou disponíveis ao público através de nenhum ato ou falha da Parte Receptora; (b) são legitimamente conhecidas pela Parte Receptora antes de receber tal informação ou material da Parte Reveladora; (c) são adquiridas legitimamente pela Parte Receptora de um terceiro que tem o direito de divulgar tal informação ou material sem violação de qualquer obrigação de confidencialidade ou não uso para a Parte Reveladora; ou (d) são desenvolvidos independentemente pela ou para a Parte Receptora sem uso ou acesso a qualquer Informação Confidencial da Parte Reveladora.
Obrigações. A Parte Receptora manterá a Informação Confidencial da Parte Reveladora em estrita confidencialidade e não usará as Informações Confidenciais da Parte Reveladora, exceto conforme necessário para cumprir suas obrigações ou exercer seus direitos sob estes Termos de Usuário; desde que a Supernormal possa usar e modificar Informações Confidenciais da Cliente em forma desidentificada para fins de desenvolvimento e derivação de Dados Agregados e de acordo com a Seção 5.3. A Parte Receptora não divulgará ou causará a divulgação de qualquer Informação Confidencial da Parte Reveladora, exceto (a) para aqueles funcionários, representantes ou contratados da Parte Receptora que têm uma necessidade legítima de conhecer tal Informação Confidencial para cumprir com estes Termos de Usuário e que são vinculados por acordos escritos com restrições de uso e não divulgação pelo menos tão protetoras quanto as aqui estabelecidas, ou (b) conforme tal divulgação pode ser exigida por ordem ou exigência de um tribunal, agência administrativa ou outro órgão governamental, sujeito à Parte Receptora fornecer à Parte Reveladora aviso por escrito razoável para permitir que a Parte Reveladora busque uma ordem de proteção ou contestar a divulgação.
Termos dos Termos de Usuário. Os termos e condições destes Termos de Usuário constituirão Informação Confidencial de cada Parte, mas podem ser divulgados de forma confidencial aos consultores, advogados, adquirentes ou investidores potenciais reais ou de boa-fé (e seus respectivos consultores e advogados) para fins de diligência.
MATERIAIS E DADOS DO CLIENTE.
Propriedade. A Supernormal reconhece que, entre o Cliente e a Supernormal, e exceto conforme estabelecido na Seção 5.2, o Cliente possui e retém todos direitos, títulos e interesses em todos os Materiais do Cliente.
Licença. Não obstante qualquer coisa nestes Termos de Usuário em contrário, o Cliente concede à Supernormal (a) um direito e licença mundial, não exclusiva e livre de royalties de usar, hospedar, reproduzir, exibir e executar publicamente, e modificar os Materiais do Cliente exclusivamente para o propósito de hospedar, operar, melhorar e fornecer a Plataforma Supernormal (que pode incluir gerar e fornecer Saídas e verificar atualizações e melhorias gerais na Plataforma Supernormal), e (b) um direito e licença mundial, não exclusiva, livre de royalties, perpétua e irrevogável de usar, hospedar, reproduzir, exibir e executar publicamente, e modificar os Materiais do Cliente de acordo com a Seção 5.3 e para operações e funções internas relacionadas, como análises operacionais e relatórios, relatórios e análises financeiras internas, funções de auditoria, arquivamento, e outros propósitos comerciais internos.
Modelos de IA; Treinamento.
Se o Cliente estiver usando a Plataforma Supernormal (excluindo o Aplicativo) sob a camada de assinatura gratuita “Starter”: O Cliente concorda que a Supernormal pode criar Materiais de Cliente desidentificados (incluindo Saída) (os “Dados Desidentificados”) para qualquer propósito, inclusive, sem limitação, para treinar seus próprios modelos de IA e aprendizado de máquina e compartilhar os Dados Desidentificados com terceiros que possam usar os Dados Desidentificados para treinar seus próprios modelos de IA e aprendizado de máquina. Para evitar dúvidas, não tentaremos reidentificar os Dados Desidentificados e os Dados Desidentificados não incluirão nenhuma informação identificável sobre o Cliente ou quaisquer indivíduos que são o assunto dos dados do Cliente.
Se o Cliente estiver usando a Plataforma Supernormal (excluindo o Aplicativo) sob as camadas de assinatura “Pro” ou “Business”: A Supernormal não usará ou compartilhará quaisquer Materiais de Cliente (incluindo Saídas) fornecidos ou gerados a partir do uso da Plataforma Supernormal do Cliente para treinar quaisquer modelos de IA ou aprendizado de máquina (incluindo os da Supernormal).
Materiais do Aplicativo.
Materiais do Cliente coletados por, ou de outra forma processados em conexão com, o Aplicativo (“Materiais do Aplicativo”) estão sujeitos a esta Seção 5.4, e os direitos de licença estabelecidos na Seção 5.2. Os Materiais do Aplicativo não estão sujeitos à Seção 5.3. Além dos direitos para usar os Materiais do Aplicativo estabelecidos na Seção 5.2, a Supernormal pode coletar, usar, divulgar, armazenar, reter e de outra forma processar os Materiais do Aplicativo de acordo com seu Aviso de Privacidade.
Se os Materiais do Aplicativo que são dados pessoais originários do Espaço Econômico Europeu, Suíça, e/ou Reino Unido forem transferidos pelo Cliente para a Supernormal em um país que não tenha sido encontrado para fornecer um nível adequado de proteção sob as leis de proteção de dados aplicáveis, as partes concordam que a transferência será regida pelas obrigações do Módulo Um no Anexo à Decisão de Implementação da Comissão (UE) 2021/914 de 4 de junho de 2021 sobre cláusulas contratuais padrão para a transferência de dados pessoais para países terceiros em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (“Cláusulas Contratuais Padrão C2C”) conforme suplementado pelo Anexo 2 anexo a este documento, cujos termos são incorporados aqui por referência. A execução dos Termos de Usuário por cada parte será considerada uma assinatura às Cláusulas Contratuais Padrão C2C na medida em que as Cláusulas Contratuais Padrão C2C se aplicam a este documento.
Segurança dos Dados. Cada Parte usará esforços comercialmente razoáveis e tomará precauções não inferiores ao padrão do setor para armazenar, coletar, transmitir, manusear e receber todos os dados recebidos da outra Parte em conexão com estes Termos de Usuário, e cooperará de boa-fé sobre qualquer questão, inquérito ou incidente envolvendo a segurança de tais dados na medida necessária para cumprir as leis, regras e regulamentos aplicáveis, incluindo, sem limitação, todas as leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis.
Adendo de Processamento de Dados; Aviso de Privacidade. Se o Cliente for uma empresa ou outra entidade legal, cada parte deve cumprir o Adendo de Processamento de Dados anexo a este documento como Anexo 1, que está incorporado aqui por referência. Se o Cliente não for uma empresa ou outra entidade legal, então a Supernormal pode processar informações pessoais de acordo com o Aviso de Privacidade, e o Adendo de Processamento de Dados não se aplica.
Autoridade. O Cliente declara e garante que: (a) obteve e continuará a obter durante o Termo todos os direitos necessários, consentimentos, autoridade e licenças para o acesso e uso dos Materiais do Cliente (incluindo quaisquer consentimentos necessários para gravação ou transcrição de chamadas de áudio e/ou vídeo, ou qualquer outra coleta de dados pessoais fornecidos em conexão com o uso da Plataforma Supernormal pelo Cliente) conforme contemplado por estes Termos de Usuário; (b) forneceu a todos os indivíduos que possam ser gravados e/ou transcritos via Plataforma Supernormal um aviso suficiente da gravação e transcrição de comunicações de voz conforme contemplado por estes Termos de Usuário, que incluirá a incorporação de um Aviso de Gravação no início de cada gravação e/ou transcrição e cada vez que o Cliente começar a gravar e/ou transcrever uma pessoa adicional; e (c) que o uso dos Materiais do Cliente pela Supernormal de acordo com estes Termos de Usuário não violará qualquer lei ou regulamento aplicável, nem causará violação de qualquer acordo ou obrigação entre o Cliente e qualquer terceiro. O Cliente é o único responsável (i) por garantir que a tecnologia que utiliza a Plataforma Supernormal é capaz de obter todos os consentimentos necessários, ou (ii) por de outra forma obter manualmente todos os consentimentos necessários. Se o Cliente estiver usando o Aplicativo, o Cliente reconhece que o Aplicativo grava e transcreve áudio incluindo, sem limitação, comunicações de chamadas de vídeo e/ou áudio do Cliente, diretamente nos dispositivos do Cliente sem notificar quaisquer outras partes de tal gravação ou transcrição. O Cliente reconhece e concorda que é o único responsável por (x) notificar todas as partes que estão sendo gravadas que suas comunicações estão sendo gravadas e transcritas pela Plataforma Supernormal, e (y) obter todos os consentimentos necessários para tal gravação e transcrição.
DECLARAÇÕES E GARANTIAS.
Garantias Mútuas. Cada Parte declara e garante à outra Parte que: (a) é devidamente organizada, validamente existente e em bom estado sob sua jurisdição de organização e tem o direito de celebrar estes Termos de Usuário e (b) a execução, entrega e desempenho destes Termos de Usuário e a realização das transações contempladas por este documento estão dentro dos poderes daquela parte e foram devidamente autorizados por todas as ações necessárias na parte daquela parte e constituem um acordo válido e vinculante daquela parte.
Declaração de Isenção de Responsabilidade. EXCETO COMO EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO AQUI, A PLATAFORMA SUPERNORMAL E OUTRA IP SUPERNORMAL SÃO FORNECIDAS EM UMA BASE “COMO ESTÁ”, E A SUPERNORMAL NÃO FAZ GARANTIAS OU DECLARAÇÕES PARA O CLIENTE, SEUS USUÁRIOS AUTORIZADOS OU PARA QUALQUER OUTRA PARTE EM RELAÇÃO À IP SUPERNORMAL, À PLATAFORMA SUPERNORMAL OU QUALQUER SERVIÇO OU MATERIAL FORNECIDO AQUI. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI APLICÁVEL, A SUPERNORMAL RENUNCIA TODAS GARANTIAS E REPRESENTAÇÕES, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO PARTICULAR OU NÃO INFRAÇÃO, E QUALQUER GARANTIA DECORRENTE DO CURSO DE NEGOCIAÇÃO OU USO DE COMÉRCIO. SEM LIMITAR O ANTERIOR, A SUPERNORMAL DECLARA QUE O USO DA PLATAFORMA SUPERNORMAL NÃO TERÁ ERROS, BUGS E NÃO SERÁ INTERROMPIDO. O Cliente reconhece que a Saída pode conter informações que são falsas, enganosas, imprecisas ou que infrinjam os direitos de propriedade intelectual de terceiros ou outras leis aplicáveis. O Cliente é o único responsável por todo o uso da Saída, incluindo todas as avaliações da precisão e adequação da Saída.
INDENIZAÇÃO.
Indenização pela Supernormal. Sujeito à Seção 7.2, a Supernormal defenderá o Cliente contra qualquer reivindicação, ação ou processo movido por um terceiro (“Reivindicações”) alegando que o acesso ou uso autorizado da Plataforma Supernormal pelo Cliente infringe ou apropria-se indevidamente dos Direitos de Propriedade Intelectual de tal terceiro e, defenderá e protegerá o Cliente contra quaisquer danos e custos impostos ao Cliente ou concordados em liquidação pela Supernormal (incluindo honorários advocatícios razoáveis) resultantes de tal Reivindicação.
Exclusões. As obrigações da Supernormal sob a Seção 7.1 não se aplicarão se a Reivindicação de terceiros subjacente surgir ou resultar de: (a) a violação destes Termos de Usuário pelo Cliente, negligência, má conduta intencional ou fraude; (b) quaisquer Materiais do Cliente; (c) a falha do Cliente em usar quaisquer aprimoramentos, modificações ou atualizações à Plataforma Supernormal que tenham sido fornecidos pela Supernormal; (d) modificações na Plataforma Supernormal por qualquer pessoa além da Supernormal; (e) combinações da Plataforma Supernormal com software, dados ou materiais não fornecidos pela Supernormal; ou (f) qualquer Saída.
Remédios de IP. Se a Supernormal acreditar razoavelmente que a Plataforma Supernormal (ou qualquer componente dela) poderia infringir os Direitos de Propriedade Intelectual de qualquer terceiro, a Supernormal pode, a seu critério exclusivo e despesa usar esforços comercialmente razoáveis para: (a) modificar ou substituir a Plataforma Supernormal, ou qualquer componente ou parte dela, para torná-la não infratora; ou (b) obter o direito para o Cliente continuar usando a Plataforma Supernormal. Se a Supernormal determinar que nenhuma das alternativas é comercialmente viável, a Supernormal pode rescindir estes Termos de Usuário, em sua totalidade ou com respeito ao componente afetado, fornecendo aviso por escrito ao Cliente. Em caso de tal rescisão, a Supernormal reembolsará ao Cliente uma parte proporcional das Taxas pagas pelo Cliente pelo período não vencido. Os direitos e remédios estabelecidos nesta Seção 7 constituirão a única e exclusiva compensação do Cliente para qualquer infração ou apropriação indevida de Direitos de Propriedade Intelectual em conexão com a Plataforma Supernormal.
Indenização do Cliente. Sujeito à Seção 7.5, o Cliente defenderá a Supernormal contra Reivindicações resultantes de (a) quaisquer Materiais do Cliente, incluindo, sem limitação, (i) qualquer Reivindicação de que os Materiais do Cliente infringem, apropriam-se indevidamente ou de outra forma violam os Direitos de Propriedade Intelectual de terceiros ou privacidade ou outros direitos; ou (ii) qualquer Reivindicação de que o uso, fornecimento, transmissão, exibição ou armazenamento dos Materiais do Cliente viola qualquer lei, regra ou regulamento aplicável; (b) qualquer um dos produtos ou serviços do Cliente; (c) a violação do Cliente à Seção 5.7 incluindo, sem limitação, a falha do Cliente em fornecer aos indivíduos um Aviso de Gravação; e (d) o acesso ou uso da Plataforma Supernormal pelo Cliente ou seus Usuários Autorizados de uma maneira que não está em conformidade com estes Termos de Usuário ou a Documentação, incluindo, sem limitação, qualquer violação das restrições de licença na Seção 2.2, e em cada caso, indenizará e protegerá a Supernormal contra quaisquer danos e custos impostos à Supernormal ou acordados em liquidação pelo Cliente (incluindo honorários advocatícios razoáveis) resultantes de tal Reivindicação.
Procedimentos de Indenização. A Parte que busca defesa e indenização (a “Parte Indenizada”) notificará prontamente a outra Parte (a “Parte Indenizante”) da Reivindicação pela qual a indenização está sendo buscada e cooperará razoavelmente com a Parte Indenizante na defesa e/ou liquidação dela. A Parte Indenizante terá o direito exclusivo de conduzir a defesa de qualquer Reivindicação pela qual a Parte Indenizante é responsável aqui (desde que a Parte Indenizante não possa liquidar qualquer Reivindicação sem a aprovação prévia por escrita da Parte Indenizada, a menos que a liquidação seja por um valor monetário, liberte incondicionalmente a Parte Indenizada de toda responsabilidade sem prejuízo, não exija qualquer admissão pela Parte Indenizada e não imponha restrições ao negócio, produtos ou serviços da Parte Indenizada). A Parte Indenizada pode participar da defesa ou liquidação de qualquer tal Reivindicação às suas próprias custas e com sua própria escolha de advogado ou, se a Parte Indenizante se recusar a cumprir sua obrigação de defesa, a Parte Indenizada pode se defender e buscar reembolso da Parte Indenizante.
LIMITE DE RESPONSABILIDADE.
Exclusão de Danos. NEM A SUPERNORMAL NEM QUALQUER OUTRA PARTE ENVOLVIDA NA CRIAÇÃO, PRODUÇÃO OU ENTREGA DA PLATAFORMA SUPERNORMAL SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE VOCÊ POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS, ESPECIAIS, PUNITIVOS, EXEMPLARES OU CONSEQUENCIAIS, OU DANOS POR LUCROS CESSANTES, RECEITAS PERDIDAS, ECONOMIAS PERDIDAS, OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO PERDIDAS, PERDA DE DADOS OU BOA VONTADE, INTERUPÇÃO DOS SERVIÇOS, DANO AO COMPUTADOR OU FALHA DO SISTEMA OU O CUSTO DE SERVIÇOS SUBSTITUTOS DE QUALQUER NATUREZA DECORRENTE DE OU EM CONEXÃO COM ESTES TERMOS DE USUÁRIO OU DO USO OU INCAPACIDADE DE USAR A PLATAFORMA SUPERNORMAL, SEJA BASEADO EM GARANTIA, CONTRATO, DELITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL, E SEJA OU NÃO SUPERNORMAL OU QUALQUER OUTRA PARTE TENHA SIDO INFORMADA DA POSSIBILIDADE DE TAL DANO, MESMO SE UMA MEDIDA LIMITADA ESTABELECIDA AQUI FOR CONSIDERADA TER FALHADO EM SEU PROPÓSITO ESSENCIAL. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS CONSEQUENCIAIS OU INCIDENTAIS, ENTÃO A LIMITE ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
Responsabilidade Total. EM NENHUM CASO A RESPONSABILIDADE TOTAL DA SUPERNORMAL DECORRENTE DE OU EM CONEXÃO COM ESTES TERMOS DE USUÁRIO OU DO USO OU INCAPACIDADE DE USAR OU ACESSAR A PLATAFORMA SUPERNORMAL OU O CONTEÚDO EXCEDERÁ CEM DÓLARES ($100).
Base da Negociação. AS PARTES RECONHECEM E CONCORDAM QUE AS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE NA SEÇÃO 8 SÃO UMA PARTE ESSENCIAL DA BASE DA NEGOCIAÇÃO ENTRE SUPERNORMAL E CLIENTE, E APLICAR-SE-ÃO MESMO QUE OS REMÉDIOS DISPONÍVEIS AQUI FIQUEM DESAPEGO DA SUA PROPÓSITO PRINCIPAL.
RESOLUÇÃO DE DISPUTAS PARA INDIVÍDUOS.
Arbitragem Obrigatória de Disputas. Nós concordamos que qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente de ou em relação a estes Termos de Usuário ou à violação, rescisão, execução, interpretação ou validade deles ou ao uso da Plataforma Supernormal (coletivamente, “Disputas”) será resolvida exclusivamente por arbitragem vinculante, individual e não em uma ação ou processo conjunto, representativo ou consolidado. Você e a Supernormal concordam que a Lei de Arbitragem Federal dos EUA governa a interpretação e execução destes Termos de Usuário e que você e a Supernormal estão renunciando ao direito a um julgamento pelo júri ou a participar de uma ação de classe. Esta disposição de arbitragem sobreviverá à rescisão destes Termos de Usuário.
Exceções e Opt-out. Como exceções limitadas à Seção 9.1 acima: (i) você pode tentar resolver uma Disputa no tribunal de pequenas causas se ela se qualificar; (ii) qualquer Disputa envolvendo a infração ou apropriação indevida de nossos direitos de propriedade intelectual pode ser resolvida no tribunal e não precisa ser resolvida por arbitragem; e (iii) cada um de nós retém o direito de buscar medidas injuntivas ou outro alívio equitativo de um tribunal para impedir (ou impedir) a infração ou apropriação indevida de nossos direitos de propriedade intelectual. Além disso, você manterá o direito de optar por não participar de arbitragem completamente e litigar qualquer Disputa se você nos fornecer aviso por escrito de seu desejo de fazê-lo por e-mail para [email protected] dentro de trinta (30) dias após a data que você concorda com estes Termos de Usuário.
Condução da Arbitragem e Regras de Arbitragem. A arbitragem será conduzida pela American Arbitration Association (“AAA”) sob suas Regras de Arbitragem de Consumidor (as “Regras da AAA”) então em efeito, exceto conforme modificado por estes Termos de Usuário. As Regras da AAA estão disponíveis em www.adr.org ou por telefone no 1-800-778-7879. Uma parte que deseja iniciar a arbitragem deve enviar uma Demanda de Arbitragem por escrito para AAA e dar aviso à outra parte conforme especificado nas Regras da AAA. A AAA fornece uma forma de Demanda de Arbitragem em www.adr.org.
Se sua reivindicação for de US$ 10.000 ou menos, você poderá escolher se a arbitragem será conduzida exclusivamente com base nos documentos submetidos ao árbitro, através de uma audiência telefônica ou de videoconferência, ou por uma audiência presencial conforme estabelecido pelas Regras da AAA. Se sua reivindicação exceder US$ 10.000, o direito a uma audiência será determinado pelas Regras da AAA. Quaisquer audiências de arbitragem ocorrerão no condado (ou paróquia) onde você vive, a menos que ambos concordemos com um local diferente. As partes concordam que o árbitro terá autoridade exclusiva para decidir todas as questões relacionadas à interpretação, aplicabilidade, exequibilidade e escopo deste acordo de arbitragem.
Custos de Arbitragem. O pagamento de todas as taxas de arquivamento, administração e árbitro será regido pelas Regras da AAA. Pagaremos todas as taxas de arquivamento, administração e árbitro e despesas se sua Disputa for inferior a US$ 10.000, a menos que o árbitro considere sua Disputa frívola. Se prevalecermos na arbitragem, pagaremos todas as nossas taxas de advogados e despesas e não buscaremos recuperá-las de você. Se você prevalecer na arbitragem, terá direito a uma premiação de taxas de advogados e despesas na medida prevista pela lei aplicável.
Renúncia de Ação de Classe. VOCÊ E A SUPERNORMAL CONCORDAM QUE CADA UM PODE ENTRAR COM REIVINDICAÇÕES CONTRA O OUTRO APENAS EM SUA CAPACIDADE INDIVIDUAL, E NÃO COMO AUTOR OU MEMBRO DA CLASSE EM QUALQUER AÇÃO DE CLASSE OU REPRESENTANTE SUBJETIVA. Além disso, se a disputa das partes for resolvida por arbitragem, o árbitro não pode consolidar as reivindicações de outra pessoa com suas reivindicações, e não pode presidir qualquer forma de processo representativo ou de classe. Se esta provisão específica for considerada inexequível, então a totalidade desta seção de Resolução de Disputa será nula e sem efeito.
Efeito das Mudanças na Arbitragem. Não obstante as disposições da Seção 4 “Alterações nos Termos ou Plataforma” acima, se alterarmos quaisquer dos termos desta Seção 9.6 “Resolução de Disputa para Indivíduos” após a data em que você aceitou pela primeira vez estes Termos de Usuário (ou aceitou quaisquer mudanças subsequentes destes Termos de Usuário), você poderá rejeitar qualquer mudança ao enviar-nos um aviso por escrito (incluindo por e-mail para [email protected] dentro de 30 dias a partir da data em que tal mudança se tornar efetiva, conforme indicado na data “Última Atualização” acima ou na data de nosso e-mail ou outra comunicação para você notificando-o de tal mudança. Ao rejeitar qualquer mudança, você está concordando que arbitrará qualquer Disputa entre você e nós em conformidade com os termos desta Seção 9.6 “Resolução de Disputa para Indivíduos” a partir da data em que você aceitou pela primeira vez estes Termos de Usuário (ou aceitou quaisquer mudanças subsequentes destes Termos de Usuário).
Separabilidade. Com a exceção de qualquer uma das provisões na Seção 9.5 destes Termos de Usuário (“Renúncia de Ação de Classe”), se um árbitro ou tribunal de jurisdição competente decidir que qualquer parte destes Termos de Usuário é inválida ou inexequível, as outras partes destes Termos de Usuário ainda serão aplicáveis.
. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS PARA ENTIDADES.
Se você estiver acessando e usando a Plataforma Supernormal em nome de uma empresa ou outra entidade legal, qualquer Disputa será resolvida exclusivamente de acordo com o processo estabelecido na Seção 9 (Resolução de Disputa para Indivíduos), incluindo expressamente a renúncia à ação de classe, exceto que, na medida em que seja legalmente permitido, (a) cada parte será responsável por suas próprias taxas de arquivamento, administrativas, arbitrativas e similares, (b) a parte perdedora pagará à parte vencedora todas as despesas e honorários advocatícios, e (c) as Regras de Arbitragem Comercial da AAA se aplicarão a qualquer arbitragem entre nós.
TERMO E RESCISÃO.
Termo. Estes termos de usuário se aplicam a você durante a duração de seu acesso à Plataforma Supernormal até (i) ser encerrado por nós ou (ii) até você interromper o uso da Plataforma Supernormal.
Rescisão. Podemos rescindir seu acesso e uso da Plataforma Supernormal, a nosso exclusivo critério, a qualquer momento e sem aviso prévio. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento enviando um e-mail para nós no [email protected] ou, se aplicável, via Plataforma Supernormal.
Sobrevivência. Esta Seção 11.3 e as Seções 1, 2.2, 2.4, 2.6, 3, 4, 5.2(b), 5.3, 5.7, 6.2, 7, 8, 9, 10, 11.4, 12 sobrevivem a qualquer rescisão ou expiração destes Termos de Usuário.
Efeito da Rescisão. Após a expiração ou rescisão destes Termos de Usuário: (a) os direitos concedidos de acordo com a Seção 2.1 serão encerrados; e (b) o Cliente devolverá ou destruirá, a critério exclusivo da Supernormal, todas as Informações Confidenciais da Supernormal em sua posse ou controle, incluindo remoção permanente de tais Informações Confidenciais da Supernormal (consistentemente com a prática comum do setor para destruição de dados) de qualquer dispositivo de armazenamento ou outros ambientes de hospedagem que estão sob a posse ou controle do Cliente, e, a pedido da Supernormal, certificar por escrito à Supernormal que as Informações Confidenciais da Supernormal foram devolvidas, destruídas ou, no caso de comunicações eletrônicas, excluídas. Nenhuma expiração ou rescisão afetará a obrigação do Cliente de pagar todas as Taxas que possam ter vencido ou acumuladas até a data efetiva da expiração ou rescisão ou dar direito ao Cliente a qualquer reembolso.
GERAL.
Acordo Integral. Estes Termos de Usuário são o acordo completo e exclusivo entre as Partes em relação ao seu assunto e substitui qualquer e todos os acordos, comunicações e entendimentos anteriores ou contemporâneos, tanto escritos como orais, com respeito ao seu assunto.
Avisos. Todos os avisos exigidos ou permitidos sob estes Termos de Usuário serão por escrito, farão referência a estes Termos de Usuário, e serão enviados ao endereço ou endereço de e-mail definido no Formulário de Pedido anexado acima ou para qualquer outro endereço conforme especificado pela Parte relevante para a outra Parte de acordo com esta Seção 10.2. Tais avisos serão considerados dados: (a) quando entregues pessoalmente; (b) um (1) dia útil após o depósito com um serviço de courier expresso reconhecido nacionalmente, com confirmação de recebimento por escrito; (c) três (3) dias úteis após terem sido enviados por correio registrado ou certificado, com confirmação de retorno, porte pago; ou (iv) quando enviados por e-mail, na data que o e-mail foi enviado sem uma mensagem de retorno de erro se enviado durante o horário comercial normal da parte destinatária, e no próximo dia útil se enviado após o horário comercial normal da parte destinatária.
Renúncia. A falha de qualquer das Partes em fazer cumprir qualquer disposição destes Termos de Usuário não constituirá uma renúncia de futura execução daquela ou de qualquer outra disposição. Nenhuma renúncia de qualquer disposição destes Termos de Usuário será efetiva a menos que seja por escrito e assinada pela Parte que concede a renúncia.
Separabilidade. Se qualquer disposição destes Termos de Usuário for considerada inválida, ilegal ou inexequível, essa disposição será aplicada na extensão máxima permitida por lei, dadas as intenções fundamentais das Partes, e as provisões restantes destes Termos de Usuário permanecerão em pleno vigor e efeito.
Lei Aplicável; Jurisdição. Estes Termos de Usuário serão regidos e interpretados em conformidade com as leis do Estado da Califórnia, sem dar efeito a quaisquer princípios de conflitos de leis que levariam à aplicação das leis de outra jurisdição. As Partes concordam expressamente que a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias não se aplicará. Qualquer ação legal ou processo decorrente destes Termos de Usuário será exclusivamentetratada nos tribunais federais ou estaduais localizados em San Francisco, Califórnia, e as Partes consentem irrevogavelmente com a jurisdição pessoal e forum lá.
Atribuição. O Cliente não atribuirá ou transferirá estes Termos de Usuário, por força da lei ou de outra forma, sem o consentimento prévio por escrito da Supernormal. Qualquer tentativa de atribuir ou transferir estes Termos de Usuário sem tal consentimento será nula. A Supernormal pode atribuir ou transferir estes Termos de Usuário sem o consentimento do Cliente a qualquer terceiro. Sujeito ao precedente, estes Termos de Usuário são vinculantes e reverterão em benefício de cada uma das Partes e seus respectivos sucessores e cessionários permitidos.
Reparação Equitativa. Cada Parte concorda que uma violação ou ameaça de violação por tal Parte de qualquer uma de suas obrigações sob a Seção 4 ou, no caso do Cliente, Seção 2.2, causará dano irreparável e prejuízos significativos à outra Parte para os quais pode não haver remédio adequado sob a lei e que, em caso de tal violação ou ameaça de violação, a outra Parte terá o direito de buscar reparação equitativa imediata, incluindo uma ordem restritiva, uma ordem judicial, execução específica e qualquer outro remédio que possa estar disponível em qualquer tribunal, sem qualquer exigência de publicar uma fiança ou outro tipo de garantia, ou de provar danos reais ou que danos monetários não são um remédio adequado. Tais remédios não são exclusivos e estão além de todos os outros remédios que podem estar disponíveis na lei, na equidade ou de outra forma.
Força Maior. Nenhuma das Partes será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações sob estes Termos de Usuário (exceto quaisquer obrigações de pagamento) devido a causas além de seu controle razoável, que podem incluir, sem limitação, disputas trabalhistas, greves, bloqueios, escassez de ou incapacidade de obter energia, matérias-primas ou suprimentos, negação de serviço ou outros ataques maliciosos, falha ou degradação de telecomunicações, pandemias (incluindo mas não se limitando a SARS-CoV-2 (COVID-19) ou qualquer mutação dele), epidemias, emergências de saúde pública, ordens e atos governamentais (incluindo restrições de viagens e quarentenas impostas pelo governo), mudanças materiais na lei, guerra, terrorismo, tumulto ou atos de Deus.
Publicidade. Sujeito às disposições da Seção 4, cada Parte terá o direito de anunciar publicamente a existência do relacionamento comercial entre as Partes. Além disso, durante o Termo, a Supernormal pode usar o nome, marcas e logotipos do Cliente (coletivamente, “Marcas do Cliente”) no site da Supernormal e em seus materiais de marketing para identificar o Cliente como cliente da Supernormal, e para o propósito de fornecer a Plataforma Supernormal e quaisquer Serviços Profissionais ao Cliente, desde que a Supernormal use esforços comercialmente razoáveis para aderir às diretrizes de uso fornecidas pelo Cliente em relação às Marcas do Cliente.
Subcontratação. A Supernormal pode usar subcontratados e outros fornecedores terceirizados (“Subcontratados”) em conexão com o desempenho de suas próprias obrigações aqui como considerar apropriado; desde que a Supernormal permaneça responsável pelo desempenho de cada tal Subcontratado. Não obstante qualquer coisa em contrário nestes Termos de Usuário, em relação a qualquer fornecedor terceirizado, incluindo qualquer fornecedor de hospedagem (ex. AWS) ou fornecedor de pagamento (ex. PayPal), a Supernormal usará esforços comercialmente razoáveis para proteger contra quaisquer danos ou problemas decorrentes em conexão com tais fornecedores, mas não será responsável pelos atos ou omissões de tais fornecedores terceirizados exceto na medida em que tiver sido finalmente adjudicada que tais danos ou problemas são causados diretamente pela negligência grosseira ou má conduta intencional da Supernormal.
Regulamento de Exportação. O Cliente cumprirá todas as leis, regulamentos e regras federais aplicáveis que proíbem ou restringem a exportação ou reexportação da Plataforma Supernormal ou software, ou quaisquer Materiais do Cliente, fora dos Estados Unidos (“Regras de Exportação”), e completará todos os compromissos necessários pelas Regras de Exportação, incluindo obter qualquer licença de exportação ou outra aprovação governamental necessária.
Usuários Finais do Governo dos EUA. A Plataforma Supernormal, software e Documentação são “software comercial” e “documentação de software comercial”, respectivamente, conforme tais termos são usados em FAR 12.212 e outras regulamentações relevantes de adquisição do governo. Qualquer uso, duplicação ou divulgação do software ou da sua documentação por ou em nome do governo dos EUA está sujeita a restrições conforme estabelecido nestes Termos de Usuário.
Relacionamento das Partes. O relacionamento entre as Partes é de contratantes independentes. Nada nestes Termos de Usuário será interpretado como estabelecer qualquer parceria, joint venture ou relação de agência entre as Partes. Nenhuma das Partes terá o poder ou autoridade para vincular a outra ou incorrer em quaisquer obrigações em nome da outra Parte sem o consentimento prévio por escrito da outra Parte.
Sem Beneficiários Terceiros. Nenhuma disposição destes Termos de Usuário tem a intenção de conferir quaisquer direitos, benefícios, remédios, obrigações ou responsabilidades aqui a qualquer parte que não sejam as Partes e seus respectivos sucessores e cessionários.
Contrapartes. Estes Termos de Usuário podem ser executados em contrapartes, cada uma das quais é considerada uma original, mas todas juntas são consideradas como sendo um e o mesmo acordo.
ANEXO 1
ADENDO DE PROCESSAMENTO DE DADOS.
Este Adendo de Processamento de Dados (incluindo seus Anexos) (“Adendo”) faz parte e está sujeito aos termos e condições dos Termos de Usuário Final (os “Termos de Usuário”) entre o Cliente e a Supernormal.
MATÉRIA. Este Adendo reflete o compromisso das partes de cumprir as Leis de Proteção de Dados relativas ao Processamento de Dados Pessoais do Cliente em relação aos Termos de Usuário. Todos os termos em maiúsculas que não estão expressamente definidos neste Adendo terão os significados atribuídos a eles nos Termos de Usuário. Se e na medida em que houver conflito entre a linguagem deste Adendo ou qualquer de seus Anexos e os Termos de Usuário, este Adendo prevalecerá. Nada neste Adendo limita os direitos ou obrigações de qualquer das partes sob os Termos de Usuário.
DEFINIÇÕES.
Para os fins deste Adendo, os seguintes termos e aqueles definidos no corpo deste Adendo se aplicam.
“Dados Pessoais do Cliente” significa Materiais do Cliente (excluindo Materiais do Aplicativo) que são Dados Pessoais Processados pela Supernormal em nome do Cliente.
“Leis de Proteção de Dados” significa as leis, regras e regulamentos de privacidade e proteção de dados aplicáveis aos quais os Dados Pessoais do Cliente estão sujeitos. “Leis de Proteção de Dados” podem incluir, mas não estão limitadas a, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (conforme emendada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia) (“CCPA”); o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE 2016/679 (“GRDP”) e suas respectivas legislações nacionais de implementação; a Lei Federal Suíça sobre Proteção de Dados; o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido; e a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018 (em cada caso, conforme emendada, adotada ou substituída de tempos em tempos).
“Dados Pessoais” tem o significado atribuído ao termo “dados pessoais” ou “informação pessoal” sob as Leis de Proteção de Dados aplicáveis.
“Processar” ou “Processamento” significa qualquer operação ou conjunto de operações que são realizadas sobre Dados Pessoais ou conjuntos de Dados Pessoais, seja ou não por meios automatizados, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou de outra forma disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, eliminação ou destruição.
“Subprocessadores” significa fornecedores autorizados pela Supernormal e provedores de serviços terceirizados que Processam Dados Pessoais do Cliente.
TERMOS DE PROCESSAMENTO PARA DADOS PESSOAIS DO CLIENTE.
Instruções Documentadas. A Supernormal Processará os Dados Pessoais do Cliente para fornecer a Plataforma Supernormal em conformidade com os Termos de Usuário, este Adendo, qualquer Formulário de Pedido aplicável, e quaisquer instruções acordadas pelas partes. A Supernormal, a menos que legalmente proibido de fazê-lo, informará o Cliente por escrito se acreditar razoavelmente que há um conflito entre as instruções do Cliente e a lei aplicável ou de outra forma procura Processar os Dados Pessoais do Cliente de uma maneira que seja inconsistente com as instruções do Cliente.
Autorização para Usar Subprocessadores. O Cliente autoriza a Supernormal a contratar Subprocessadores. O Cliente reconhece que Subprocessadores podem contratar fornecedores.
Conformidade da Supernormal e Subprocessadores. A Supernormal entrará em um acordo por escrito com Subprocessadores que imponha requisitos de proteção de dados para Dados Pessoais do Cliente sobre tais Subprocessadores que sejam consistentes com este Adendo; e (ii) permanecerá responsável pelo Cliente pela falha dos Subprocessadores da Supernormal em cumprir suas obrigações com respeito ao Processamento de Dados Pessoais do Cliente conforme exigido pelas Leis de Proteção de Dados aplicáveis.
Confidencialidade. Qualquer pessoa autorizada a Processar Dados Pessoais do Cliente deve concordar contratualmente em manter a confidencialidade dessas informações ou estar sob uma obrigação estatutária apropriada de confidencialidade.
Consultas e Solicitações de Dados Pessoais. Onde exigido pelas Leis de Proteção de Dados, a Supernormal concorda em fornecer assistência razoável e cumprir com instruções razoáveis do Cliente relacionadas a quaisquer solicitações de indivíduos que exerçam seus direitos em Dados Pessoais do Cliente concedidos a eles pelas Leis de Proteção de Dados.
Avaliação de Impacto de Proteção de Dados e Consulta Prévia. Onde exigido pelas Leis de Proteção de Dados, a Supernormal concorda em fornecer assistência razoável e informações ao Cliente onde, a julgamento do Cliente, o tipo de Processamento realizado pela Supernormal requer uma avaliação de impacto de proteção de dados ou consulta prévia com as autoridades de proteção de dados relevantes. O Cliente reembolsará a Supernormal por todos os custos não negligíveis incorridos pela Supernormal ao cumprir com suas obrigações sob esta Seção.
Conformidade Demonstrável. A Supernormal concorda em fornecer informações razoavelmente necessárias para demonstrar conformidade com este Adendo mediante solicitação razoável do Cliente.
Termos Específicos da Califórnia. Na medida em que o Processamento de Dados Pessoais do Cliente pela Supernormal está sujeito ao CCPA, esta Seção também se aplicará. O Cliente divulga ou de outra forma disponibiliza Dados Pessoais do Cliente à Supernormal para o propósito limitado e específico de a Supernormal fornecer a Plataforma Supernormal ao Cliente em conformidade com os Termos de Usuário e este Adendo. A Supernormal deverá: (i) cumprir com suas obrigações aplicáveis sob o CCPA; (ii) fornecer o mesmo nível de proteção conforme exigido sob o CCPA; (iii) notificar o Cliente se não puder mais cumprir com suas obrigações sob o CCPA; (iv) não “vender” ou “compartilhar” (conforme tais termos são definidos pelo CCPA) Dados Pessoais do Cliente; (v) não reter, usar ou divulgar Dados Pessoais do Cliente para qualquer outro propósito (incluindo qualquer propósito comercial) além do fornecimento da Plataforma Supernormal sob os Termos de Usuário ou conforme permitido pelo CCPA; (vi) não reter, usar ou divulgar Dados Pessoais do Cliente fora do relacionamento comercial direto entre o Cliente e a Supernormal; e (vii) a menos que seja permitido pelo CCPA, não combinar Dados Pessoais do Cliente com Dados Pessoais que a Supernormal (a) receba de, ou em nome de, outra pessoa, ou (b) recolha de sua própria interação independente com o consumidor. O Cliente pode: (1) tomar medidas razoáveis e apropriadas acordadas pelas partes para ajudar a garantir que a Supernormal Processa Dados Pessoais do Cliente de uma maneira inconsistente com as obrigações do Cliente sob o CCPA; e (2) mediante aviso, tomar medidas razoáveis e apropriadas acordadas pelas partes para interromper e remediar o processamento não autorizado de Dados Pessoais do Cliente pela Supernormal.
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS PESSOAIS DO CLIENTE.
Transferências Internacionais de Dados Pessoais do Cliente. O Cliente autoriza a Supernormal e seus Subprocessadores a transferirem Dados Pessoais do Cliente através de fronteiras internacionais, incluindo do Espaço Econômico Europeu, Suíça, e/ou Reino Unido para os Estados Unidos.
Cláusulas Contratuais Padrão EEA, Suíças e Reino Unido. Se os Dados Pessoais do Cliente originários do Espaço Econômico Europeu, Suíça, e/ou Reino Unido forem transferidos pelo Cliente para a Supernormal em um país que não tenha sido considerado para fornecer um nível adequado de proteção sob as Leis de Proteção de Dados aplicáveis, as partes concordam que a transferência será regida pelas obrigações do Módulo Dois no Anexo à Decisão de Implementação da Comissão (UE) 2021/914 de 4 de junho de 2021 sobre cláusulas contratuais padrão para a transferência de dados pessoais para países terceiros em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (“Cláusulas Contr
Dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco em [email protected] ou [email protected].