Principais ferramentas de habilitação de vendas para capacitar você e sua equipe de vendas
Curiosidade: 80% da sua receita vem de 20% dos seus clientes.
O princípio de Pareto afirma que 80% dos resultados vêm de 20% das causas. Isso significa que, se você concentrar seus esforços nas coisas certas, fica mais fácil prever o resultado. E, quando se trata de vendas, focar nas coisas certas é o segredo para vencer. Se você não sabe o que a maioria dos seus potenciais clientes quer, não há como fazer ligações de vendas eficazes. Com os recursos e ferramentas certos, você direciona seu foco para potenciais clientes mais promissores, o que resulta em mais negócios fechados e mais receita. Uma forma de conseguir isso é com uma capacitação de vendas eficaz.
Neste artigo, vamos apresentar o conceito de capacitação de vendas, por que você precisa dela e ferramentas de capacitação de vendas orientadas por IA para criar melhores experiências para seus potenciais clientes.
O que é capacitação de vendas?
Capacitação de vendas é fornecer à sua equipe de vendas as ferramentas e os recursos de que ela precisa para conversar melhor com seus potenciais clientes. Em outras palavras, você está dando a ela as condições para fazer seu trabalho melhor. Por exemplo, se membros da sua equipe de vendas têm dificuldade em ligações com potenciais clientes, você pode usar uma ferramenta para treiná-los a lidar com objeções. Eles podem adaptar sua apresentação às necessidades específicas do potencial cliente — aumentando suas taxas de sucesso. É importante destacar que a capacitação de vendas é uma função entre equipes. Normalmente, ela também envolve a equipe de marketing, já que ela é responsável por criar materiais de conteúdo de vendas relevantes.
Uma lista de objetivos de capacitação de vendas que as equipes de vendas normalmente priorizam com frequência
Quando têm os recursos certos, os vendedores aprendem a arte de vender bem. Quando você dá à sua equipe as condições para se destacar, toda a organização se beneficia.
9 melhores ferramentas de capacitação de vendas para simplificar o processo
Investir em ferramentas de capacitação de vendas pode simplificar o processo de vendas, aumentando a eficiência, a produtividade da equipe de vendas e a geração de receita. Aqui está uma lista selecionada de plataformas de capacitação de vendas com diferentes propósitos — mas todas com o objetivo de simplificar todo o processo de vendas para você.
1. Supernormal: Para fazer anotações
Supernormal é uma ferramenta avançada de capacitação de vendas que ajuda executivos de conta a superar suas metas em até 25%. Ela usa a tecnologia GPT-4 da OpenAI (a mesma tecnologia que alimenta o ChatGPT).
Com nosso AI note-taker, não há necessidade de fazer anotações manualmente e o software garante que você maximize seu tempo interagindo com clientes. Ele resume pontos de dor, metas, itens de ação e outras informações críticas em formato de tópicos — ajudando você a focar no que importa.
Supernormal - Chat GPT4 Para Suas Reuniões
Por exemplo, se você estiver em uma ligação de vendas e precisar saber exatamente o que o potencial cliente disse, use o modelo “Sales Pitch”. Ele vai fornecer um resumo da conversa da ligação e um resumo do cliente. Assim, você não precisa gastar tempo tentando descobrir o que foi dito — você tem uma lista que traz essas informações para você.
Há 16 modelos disponíveis, e você pode alterá-los de acordo com o tipo de ligação:
Modelos de reunião que o Supernormal oferece
Uma lista de itens de ação que o Supernormal gera quando você usa o modelo “General”.
Ele pode se integrar a plataformas como Google Meet, Zoom e reuniões do Teams. Além disso, os dados são armazenados com segurança usando criptografia AES-256, para que as equipes tenham a certeza de que suas informações estão seguras. No fim das contas, as equipes de vendas contam com um prático tomador de notas automatizado para cada ligação em que participam — eliminando a necessidade de anotar e organizar notas manualmente.
2. ChatGPT: Para várias finalidades
Você pode aproveitar o ChatGPT, um chatbot com inteligência artificial (IA), como uma ferramenta de capacitação de vendas. Ele usa o modelo de linguagem grande mais recente da OpenAI — GPT-4. Como resultado, ele entende comandos em linguagem natural, o que o torna uma ferramenta eficaz para pensar em novas formas de interagir com clientes.
Você pode configurar o ChatGPT para reunir informações sobre clientes em potencial, treinar sua equipe de vendas ou até mesmo ajudar você a escrever e-mails de vendas. Ele é uma das poucas ferramentas que não foi criada para um único propósito — o que significa que ela pode se encaixar bem nos seus fluxos de trabalho.
Aqui está um exemplo de como ele pesquisa a internet para dar a você uma visão geral completa de duas ferramentas de capacitação de vendas muito usadas:
Fonte: ChatGPT
Por outro lado, se você quiser treinar sua equipe de vendas, dê ao chatbot um prompt para gerar um roteiro de como lidar com objeções. Aqui está um exemplo:
Fonte: ChatGPT
Sua principal vantagem é que ele oferece uma variedade de exemplos para diferentes casos de uso, como treinamento de vendas e engajamento com clientes. Se você quiser automatizar um processo, dê uma instrução bem escrita, e ele fornecerá um resultado com base nela.
3. HubSpot: Para gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
Sales Hub da HubSpot é uma suíte de vendas que funciona como uma ferramenta abrangente de capacitação de vendas para empresas. Ela oferece uma plataforma de engajamento de vendas e analytics em uma interface fácil de usar. Os representantes de vendas podem não ter uma visão completa da jornada do comprador, o que leva à perda de oportunidades de vendas. Usando ferramentas como o HubSpot, eles conseguem obter insights em tempo real sobre as necessidades dos clientes e atendê-las rapidamente. Além disso, os representantes de vendas precisam de mais visibilidade sobre seu próprio desempenho ou o da equipe e não têm acesso a insights acionáveis que poderiam ajudá-los a melhorar. Uma solução robusta de analytics de vendas pode eliminar esse gargalo — ajudando-os a otimizar suas estratégias de vendas.
Os representantes de vendas podem ser mais eficazes e eficientes ao ter uma visão de 360 graus dos seus contatos, empresas, negócios e atividades. Sua abordagem orientada por dados ajuda os representantes a priorizar os leads mais promissores e interagir com eles de forma adequada.
4. HighSpot: Para gerenciamento de conteúdo
Highspot fornece às empresas uma plataforma completa que combina gerenciamento inteligente de conteúdo com treinamento, orientação contextual, engajamento com clientes e analytics acionáveis. Os representantes de vendas muitas vezes precisam de ajuda para encontrar o conteúdo certo para suas ligações de vendas ou apresentações e gastam muito tempo procurando conteúdo relevante em diferentes plataformas. Sistemas centralizados de gerenciamento de conteúdo resolvem esse problema e ajudam a acessar o conteúdo no momento certo.
As equipes de vendas podem descobrir o conteúdo certo, no momento certo, usando uma ferramenta centralizada de gerenciamento de conteúdo como o HighSpot. Elas conseguem identificar quais materiais de conteúdo estão impulsionando o avanço do pipeline, para focar neles. Ela também oferece ferramentas para treinamento, acompanhamento do desempenho de vendas e feedback para melhorar o desempenho individual.
5. LinkedIn Sales Navigator: Para prospecção
LinkedIn Sales Navigator, um produto da Microsoft, capacita equipes de vendas a estabelecer relacionamentos significativos com potenciais clientes. O produto combina a enorme rede profissional do LinkedIn com recursos avançados focados em vendas, como recomendações de leads, acompanhamento e alertas em tempo real.
Esse recurso facilita para os representantes de vendas o acesso a insights essenciais e dados dos clientes, ajudando-os a encontrar e interagir com os clientes certos. Além disso, eles podem usar filtros de pesquisa avançados para segmentar e priorizar suas abordagens, refinando leads por setor, localização, tamanho da empresa ou poder de decisão.
6. Outreach: Para automação de e-mail e previsão
Outreach é uma das poucas soluções avançadas de capacitação de vendas que ajudam representantes a gerar e fechar mais oportunidades. Ela oferece vários recursos de automação com IA, como gestão de negócios e previsão. Você também pode criar templates de e-mail para uso futuro. Os representantes de vendas muitas vezes têm dificuldade para colaborar de forma eficaz com outros membros da equipe, como profissionais de marketing, gerentes de produto e suporte ao cliente. Uma solução integrada resolve esse problema e facilita um melhor alinhamento entre equipes.
Outreach usa dados em tempo real de engajamento com clientes para prever quando agir. Por exemplo, ela alerta você quando é o momento certo para enviar um acompanhamento personalizado ou agendar reuniões. O objetivo é combinar várias funcionalidades, como engajamento de vendas, inteligência de vendas e operações de receita, em uma única plataforma.
7. Dropbox Sign: Para assinatura de documentos
Todo representante de vendas precisa de uma assinatura eletrônica para finalizar o negócio. Dropbox Sign, antes conhecido como HelloSign, ajuda exatamente nisso. Ele tem vários recursos robustos de assinatura, como controles administrativos avançados, acompanhamento de documentos e recursos de segurança de nível corporativo, para facilitar o processo. Também oferece ferramentas automatizadas, como acompanhamento e lembretes, para aumentar as taxas de conclusão de documentos e encurtar o ciclo de vendas. Além disso, com recursos como templates e validação de dados, os usuários podem enviar acordos rapidamente sem se preocupar com processos manuais tediosos.
8. Spekit: Para treinamento de vendas
Spekit permite que as equipes de vendas se mantenham produtivas e ágeis ao navegar por novos processos e tecnologias. Ela fica sobre qualquer aplicativo baseado na web e se integra a ferramentas populares como Salesforce e Outreach, para que elas acessem informações com um clique. Ela garante que recebam a orientação e o treinamento de que precisam, quando precisam. Por exemplo, você pode enviar um playbook de vendas de fácil leitura para que os representantes acessem quando tiverem perguntas específicas. Além disso, você pode atualizar esses playbooks e monitorar como isso está impactando o pipeline de vendas. Com o tempo, isso melhora a prontidão de vendas da sua organização.
Por que você precisa de um software de capacitação de vendas com integrações de CRM
Como representante de vendas, é crucial usar ferramentas com IA que façam o trabalho pesado por você. Essas ferramentas automatizam tarefas repetitivas, eliminando qualquer esforço manual da sua parte. Como resultado, você ganha mais tempo para focar nos seus potenciais clientes e nas necessidades deles. Mas essas ferramentas só são úteis se os dados estiverem armazenados no lugar certo. É aí que as integrações de CRM entram em cena. O Supernormal se integra a ferramentas populares de CRM de vendas como HubSpot e Pipedrive, permitindo que você enriqueça o cartão de contato com insights de uma conversa ao vivo. Você gasta menos tempo fazendo anotações ao passar de uma ligação para outra, e isso garante que você tenha os dados corretos onde precisa deles.
Tudo o que você precisa fazer é ativar e conectar sua conta de CRM à sua conta do Supernormal, e pronto. Além disso, você também pode compartilhar essas notas de reunião com as partes interessadas relevantes usando um link compartilhável.
Fonte: Supernormal
Capture notas críticas de reuniões de vendas com o Supernormal
Se seu objetivo é capacitar sua equipe de vendas e ajudá-la a tomar decisões mais orientadas por dados, invista nas ferramentas de capacitação de vendas certas. À medida que seu pipeline cresce e os representantes de vendas ficam sobrecarregados com o número de potenciais clientes que precisam atender, essas ferramentas vão economizar seu tempo, dinheiro e esforço inicial. Além disso, elas oferecem recursos confiáveis para embasar suas decisões — e fazer escolhas mais precisas e lucrativas no longo prazo.
O Supernormal permite que você simplifique o processo de descoberta de potenciais clientes, definição de solução e onboarding. Com seu AI note-taker, você pode acompanhar de perto conversas de vendas críticas e avançar com os potenciais clientes certos no momento certo.
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