Na Supernormal, nosso foco é criar ferramentas de IA que tornem seu dia a dia de trabalho mais fácil e mais significativo, e nosso processo é tão cuidadoso e centrado em pessoas quanto os recursos que desenvolvemos. Aqui, vamos nos aprofundar em como chegamos ao nosso recurso mais recente, o AI Agendas, e no que aprendemos ao longo do caminho.
Por que isso é importante para nós
Todo mundo sabe como é desgastante entrar em uma reunião sem se preparar. Isso é estressante e pode tornar as interações mais reativas e menos genuínas, o que, como consequência, pode transformar reuniões em uma perda de tempo improdutiva. Na Supernormal, nos importamos em resolver esse problema porque acreditamos que reuniões devem ser um momento de conexão significativa e troca de ideias, e não apenas mais uma tarefa na sua lista de afazeres.
Quando criamos ferramentas de IA para ajudar você a se preparar, na verdade estamos tentando ajudar você a chegar mais preparado e a se conectar de forma mais significativa. Ao cuidar dos detalhes tediosos para você, permitimos que você se concentre em ter conversas mais ricas e com mais impacto.
Como começamos
Quando decidimos enfrentar esse problema, mantivemos tudo flexível e criativo. Nossa abordagem de liderança de produto sempre foi baseada em aproveitar a criatividade da nossa equipe. Sabíamos que queríamos ajudar as equipes a se preparar para reuniões sem o esforço habitual. Com isso em mente, deixamos nossa equipe explorar diferentes ideias livremente.
Depois de definir uma visão ampla para o AI Agendas e reforçar a importância de tornar a preparação para reuniões simples e eficiente, a equipe mergulhou de cabeça. Com essa direção, começaram a pesquisar como as pessoas se preparam para reuniões hoje, reunindo insights, identificando os principais pontos de dor que o novo recurso poderia resolver e entendendo os detalhes de funcionamento.
Para fazer o AI Agendas funcionar, tivemos que mudar a infraestrutura por trás das notas do Supernormal. Antes, cada pessoa recebia notas exclusivas, adaptadas a ela. Precisávamos garantir que todos os participantes recebessem o mesmo conjunto de notas da reunião para que o Agendas funcionasse sem problemas. Essa mudança foi fundamental para garantir que todos estivessem na mesma página (literalmente!), e abre caminho para mais recursos colaborativos no futuro. Nossa equipe de Engineering trabalhou na reconstrução da infraestrutura para tornar isso possível, permitindo uma experiência compartilhada e consistente.
Enquanto nossa equipe de Engineering atualizava a infraestrutura, a equipe de Design focava em como o AI Agendas apareceria para os usuários. O que começou como uma UI simples dentro do app do Supernormal, que permitia aos usuários adicionar uma pauta antes da reunião, rapidamente se expandiu para outros pontos quando percebemos que as pautas eram igualmente importantes para manter as pessoas no caminho certo durante a reunião e para estruturar as notas depois da reunião.
Enquanto isso, nossa equipe de AI estava ocupada testando diferentes prompts para sugestões de pauta do AI Agendas em reuniões recorrentes. Queríamos garantir que nossas recomendações não fossem apenas precisas e úteis, mas também formatadas de um jeito que fosse mais eficaz para nossos usuários. Isso significou testar vários estilos e estruturas até encontrarmos o ajuste perfeito.
Aprendendo e evoluindo: testes internos
Depois de termos um MVP, começamos testando o AI Agendas internamente. Na Supernormal, também temos reuniões e precisamos de ferramentas que realmente funcionem para nós. Esse lançamento interno foi crucial, pois nos permitiu reunir feedback honesto da nossa equipe e fazer os ajustes necessários.
O feedback da nossa equipe veio de várias formas. Nossos designers e desenvolvedores deram feedback formal durante as reuniões diárias e as revisões semanais de produto e design. O restante da empresa compartilhou suas percepções de forma mais informal, muitas vezes em um canal dedicado no Slack criado para o desenvolvimento contínuo do recurso. Esse canal se tornou um verdadeiro tesouro de ideias, com colegas de todas as áreas compartilhando o que gostariam que o recurso fosse capaz de fazer.
A verdadeira mágica aconteceu quando vimos o quanto o AI Agendas melhorou as nossas próprias reuniões. Você só entende de verdade o quanto estava despreparado quando vive o contrário. Com o AI Agendas, você ganha um momento para pensar no que dizer, o que leva a interações mais cuidadosas e significativas. Isso mudou o jogo para nós, e sabíamos que também mudaria para os nossos usuários.
Ouvindo você: a fase beta
Ao longo dessa jornada, aprendemos muito ao lançar uma versão beta para um grupo selecionado de usuários e ouvir o feedback deles. Essa fase foi essencial para garantir que nosso produto funcionasse bem para todo mundo, e não só para nós.
Durante a fase beta, os usuários nos disseram que criar pautas muitas vezes parecia algo unilateral e que eles queriam uma abordagem mais colaborativa. Em uma entrevista, ouvimos comentários sobre como distribuir uma pauta com antecedência e obter aprovação é especialmente importante em reuniões de alto impacto com clientes externos. Isso era algo que não havíamos considerado totalmente ao testar nossas reuniões internas, porque os riscos são menores, mas ficou claro como é importante ter uma funcionalidade que permita que todos contribuam com antecedência.
Esse feedback nos levou a desenvolver maneiras mais fáceis de atribuir itens da pauta e compartilhar as pautas quando concluídas, garantindo que o AI Agendas realmente atendesse às necessidades dos nossos usuários.
O produto final: AI Agendas
Depois de muitas iterações, finalmente criamos uma versão do AI Agendas da qual realmente nos orgulhamos. Ela permite colaboração fácil nas pautas de reunião, oferece sugestões úteis com base em IA e permite atribuir itens da pauta e compartilhar pautas sem esforço.
Na Supernormal, acreditamos em dedicar tempo para aperfeiçoar cada recurso, garantindo que o produto final seja algo com que possamos contar. Esse compromisso com a qualidade supernormal é o que nos diferencia. Nossa abordagem cuidadosa garante que entregamos ferramentas que tornam seu dia a dia de trabalho não apenas mais fácil, mas também mais humano.
Um agradecimento especial a Mika Isayama e Jay Schaul pela ajuda para dar vida a esta atualização, e a toda a equipe da Supernormal por transformar a visão do AI Agendas em realidade.
