10 erros comuns de gestão

Gerenciar pessoas é difícil. Às vezes, pode parecer que há um milhão de coisas diferentes que você precisa fazer e simplesmente não há tempo suficiente para fazê-las. É por isso que é importante aprender com os erros que outros gestores cometem para que você não os cometa também—e salvar sua sanidade nesse processo!

Micromanagement

Confiança é uma parte essencial da liderança. É importante que você confie que seus membros da equipe vão fazer o trabalho, tomar decisões e usar sua iniciativa. Sem isso, eles podem não se sentir à vontade para tomar decisões ou assumir riscos em nome da empresa.

Você também precisa confiar que seus funcionários farão as escolhas certas em todos os momentos. Em algumas situações, você não pode se dar ao luxo de questionar cada decisão ou ação tomada pelos seus membros da equipe—você precisa que eles estejam confiantes em suas próprias habilidades sem precisar de supervisão constante de cima.

Finalmente: confie nos julgamentos dos seus funcionários em questões mais pessoais também, como se eles devem ter folga para uma emergência familiar ou férias com amigos; essas coisas estão fora do escopo de trabalho, mas ainda podem afetar a produtividade se forem permitidas adequadamente.

Não fornecer direção clara

Fornecer uma direção clara é um alicerce de uma boa gestão. Quando os funcionários não têm certeza do que eles deveriam estar fazendo, é provável que percam tempo e energia em tarefas irrelevantes. Se você quer que seus membros de equipe tenham sucesso em seus trabalhos, é importante que você lhes dê as ferramentas necessárias para isso—e isso significa dar-lhes uma direção clara.

Isso pode parecer um ponto óbvio, mas os gestores muitas vezes cometem esse erro porque esquecem de como é importante para o sucesso e felicidade de suas equipes em geral. Em vez de micromanagear cada aspecto do trabalho da equipe, concentre-se em fornecer aos seus funcionários informações suficientes sobre as expectativas para que possam tomar decisões sobre como melhor desempenhar suas funções. Isso os manterá felizes e concentrados em fazer as coisas bem, ao invés de se sentirem oprimidos por demandas irreais ou pela falta delas por parte da gestão (o que pode levar ao burnout).

Para trabalhadores remotos em especial—como aqueles que trabalham para empresas virtuais como a nossa, aqui na Lemonade—pode ser tentador simplesmente assumir que todos sabem exatamente o que precisa ser feito do dia a dia, sem nunca especificar nada em voz alta até que haja algum tipo de problema no local onde alguém precise de orientação para resolver qualquer questão que surgiu inesperadamente durante o horário de operação naquele dia.

Assumir que subordinados devem entender os objetivos

Você deve ajudar seus funcionários a entender os objetivos da empresa e explicar como eles são definidos.

Isso pode ser feito dando explicações claras sobre o que precisa ser alcançado e por que isso é importante. Você também deve enfatizar que todos têm um papel a desempenhar na realização desses objetivos, incluindo você. Certifique-se de que seus funcionários saibam quais são suas responsabilidades e como elas se relacionam com o objetivo geral da empresa. Também é importante para eles entenderem que pode haver momentos em que seus objetivos pessoais diferem dos da empresa, mas isso não significa que eles não sejam importantes ou valiosos—apenas significa que pode haver um conflito entre interesses pessoais e corporativos em certos momentos (e isso é normal).

Processo de tomada de decisão pouco claro

Antes mesmo de iniciar o processo de estabelecimento de uma meta de condicionamento físico, é importante garantir que sua mentalidade esteja em um lugar onde você possa atingir o que está se propondo a fazer. Se sua mente não estiver focada em alcançar uma meta específica, então tudo o mais será mais difícil ou impossível.

Todo bom gestor sabe que metas devem ser estabelecidas antes de qualquer outro passo ser dado em direção à sua realização. As metas são uma parte essencial do planejamento e estratégia de longo prazo de qualquer organização, mas também podem ajudar os indivíduos a focar seus esforços em melhorar sua saúde e condicionamento físico de forma muito mais eficaz do que se não tivessem esses benchmarks em mente.

O primeiro passo para definir suas próprias metas de condicionamento físico envolve defini-las de forma clara e concreta para que todos os envolvidos saibam exatamente o que precisa acontecer para que o progresso em direção à meta ocorra o tempo todo (e para que não haja mal-entendidos). Isso não significa simplesmente declarar “Eu quero perder peso” ou “Eu quero um abdômen definido”—significa especificar quantos quilos precisam ser eliminados através da dieta ou exercitarem; quantas milhas/quilômetros devem ser corridos a cada semana; quantas repetições devem ser completadas por sessão; etc...

Interferir na conclusão do trabalho

• Confie em seus funcionários e permita que eles façam seus trabalhos.

• Não micromaneje. Quando você se envolve demais nos detalhes, pode ser um sinal de falta de confiança ou confiança em seus funcionários.

Ter uma única resposta para todas as perguntas

• Tenha um processo para responder perguntas. Você deve ter um processo padrão para responder perguntas, e recomendo que você peça à sua equipe que o siga também. Isso ajudará a garantir que todos estejam na mesma página sobre como lidar com situações específicas.

• Tenha um processo para escalar perguntas. Quando surge algo que precisa de mais investigação ou discussão, é importante garantir que as pessoas certas estejam envolvidas na conversa desde o início para que possam opinar com sua expertise e contribuir para encontrar uma solução ou processo de tomada de decisão. Se esse tipo de escalada não for possível no início, certifique-se de documentar o porquê para que na próxima vez não haja confusão quando alguém tentar novamente!

Não ouvir as preocupações dos funcionários

Se você é um gestor, ouvir é uma das habilidades mais importantes que você pode ter. Ouvir o que seus funcionários e clientes dizem ajuda você a entendê-los—e esse entendimento permite que você construa um produto ou serviço melhor.

Ouvir também ajuda a dar feedback: se um funcionário não sabe o que está errado, ele não pode corrigir. Se sua equipe está constantemente interpretando mal solicitações de clientes ou uns dos outros, provavelmente é porque ninguém tirou tempo para ouvir e fazer perguntas sobre o que a outra pessoa quis dizer quando disse algo.

Ouvir efetivamente exige prática—mas aqui estão algumas dicas que podem ajudar:

• Fique em silêncio (nada de mandar mensagens ou verificar e-mails enquanto alguém está falando)

• Dê contato visual para que as pessoas sintam que estão sendo ouvidas com precisão e completamente (olhe para elas quando terminarem de falar)

• Faça perguntas quando algo não estiver claro; isso dá espaço para as pessoas elaborarem sem interrompê-las muito cedo

Ser mandão em vez de ser um líder

No local de trabalho, há uma diferença clara entre ser um líder e ser mandão. Líderes são focados no futuro, enquanto chefes estão mais preocupados com como as coisas são feitas hoje. Líderes cuidam de seus membros de equipe; chefes tentam controlá-los.

Líderes identificam o que precisa ser feito e criam um ambiente onde as pessoas podem fazer seu melhor trabalho; chefes colocam pressão sobre os outros para que desempenhem bem sob estresse. Líderes olham para os resultados; chefes se preocupam com o processo.

Em resumo: a liderança é sobre fazer com que outras pessoas desempenhem bem para que você possa alcançar seus objetivos como um grupo, enquanto ser mandão é sobre controlar os outros para obter o que você quer deles individualmente (e muitas vezes sem consideração por essas mesmas pessoas).

Abuso de poder

O abuso de poder acontece quando alguém em posição de autoridade usa essa autoridade para intimidar, ameaçar ou coagir outra pessoa. Pode ser sutil—por exemplo, pode envolver um gestor que faz comentários sobre a aparência ou o corpo de um funcionário quando o funcionário não está vestido para o trabalho. Ou pode ser mais explícito—por exemplo, um gestor que faz avanços sexuais repetidos em relação a um funcionário.

O primeiro passo para prevenir o abuso de poder é entender o que constitui abuso (e onde você pode encontrar exemplos). O que pode parecer uma provocação ou brincadeira inofensiva pode na verdade ser prejudicial e degradante se você não souber como lidar com isso. Se alguém faz você se sentir desconfortável ou envergonhado por suas ações, fale! Pessoas que se respeitam não toleram maus-tratos de outros simplesmente porque têm medo de que se manifestar as coloque em apuros com seus chefes ou colegas de trabalho. Você tem o mesmo direito que qualquer outra pessoa de dizer não sem ser ridicularizado por se defender; então vá em frente e diga algo se o comportamento de alguém ultrapassar esse limite!

Falta de planejamento

A falta de planejamento é um erro comum.

É fácil cair nesta armadilha: você está tão ocupado com outras coisas que esquece de planejar, e quando chega a hora do seu grande projeto ou evento, é tarde demais! Mas se você pensar sobre o que precisa ser feito e colocar no seu calendário com antecedência, tudo será muito mais fácil.

Se você está trabalhando em equipe, o planejamento pode ajudar todos a serem mais eficientes. Vocês podem trabalhar juntos para decidir quem faz qual parte do projeto e, em seguida, estabelecer cronogramas para cada pessoa para que não haja sobreposições (e perda de tempo). Se o projeto for grande o suficiente, pode até ter seu próprio cronograma com colaboradores de diferentes departamentos trabalhando tanto juntos como separadamente.

Evite esses erros para gerenciar melhor sua equipe.

• Evite micromanagear.

• Forneça direção clara. Se você não sabe no quê seus funcionários estão trabalhando ou por quê, é difícil para eles entenderem seus objetivos ou prioridades. Se você não tem certeza de como se parece o quadro geral, deixe que eles lhe contem—pergunte-lhes suas opiniões e insights sobre a missão e direção da empresa, depois ouça atentamente antes de definir expectativas claras sobre como eles irão atingir esses objetivos.

• Não presuma que sua equipe entende seus objetivos e prioridades; certifique-se de que todos estejam de acordo com o que precisa ser realizado antes de avançar com um projeto ou tarefa em questão (mais sobre isso aqui). Ser claro sobre essas coisas evitará confusão e mal-entendidos mais tarde, quando algo não correr de acordo com o plano—e acredite em mim quando digo que esses momentos acontecerão! Fazer perguntas agora economizará tempo e dores de cabeça no futuro, evitando estresse desnecessário no trabalho."

Conclusão

Evitar esses erros ajudará você a gerenciar melhor sua equipe. Você poderá delegar tarefas com confiança, e seus funcionários se sentirão mais à vontade para abordá-lo com ideias e preocupações. Boa sorte!

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