Gerenciar pessoas é difícil. Às vezes, pode parecer que há um milhão de coisas diferentes que você precisa fazer e simplesmente não há tempo suficiente para fazer tudo. Por isso, é importante aprender com os erros que outros gestores cometem para que você não cometa os mesmos — e preserve sua sanidade no processo!
Microgerenciamento
Confiança é uma parte essencial da liderança. É importante confiar que os membros da sua equipe vão realizar o trabalho, tomar decisões e usar a própria iniciativa. Sem isso, eles podem não se sentir à vontade para tomar decisões ou assumir riscos em nome da empresa.
Você também precisa confiar que seus colaboradores farão as escolhas certas o tempo todo. Em algumas situações, você não pode se dar ao luxo de questionar cada decisão ou ação tomada pela sua equipe — você precisa que eles confiem nas próprias habilidades sem precisar de supervisão constante de cima.
Por fim: confie no julgamento dos seus colaboradores também em assuntos mais pessoais, como se devem tirar folga por uma emergência familiar ou para férias com amigos; essas questões estão fora do escopo do trabalho, mas ainda podem afetar a produtividade se forem tratadas de forma adequada
Não fornecer direcionamento claro
Fornecer direcionamento claro é um pilar da boa gestão. Quando os colaboradores não têm certeza do que devem fazer, é provável que desperdicem tempo e energia em tarefas irrelevantes. Se você quer que sua equipe tenha sucesso no trabalho, é importante dar as ferramentas necessárias para isso — e isso significa dar direcionamento claro.
Isso pode parecer óbvio, mas gestores frequentemente cometem esse erro porque esquecem o quanto isso é importante para o sucesso e o bem-estar das equipes no geral. Em vez de microgerenciar cada aspecto do trabalho, foque em fornecer informações suficientes sobre as expectativas para que seus colaboradores possam decidir a melhor forma de executar suas responsabilidades. Isso vai mantê-los motivados e focados em entregar bem, em vez de se sentirem pressionados por exigências irreais ou pela falta delas por parte da gestão (o que pode levar ao burnout).
Especialmente para profissionais remotos — como os que trabalham para empresas virtuais como a nossa aqui na Lemonade — pode ser tentador simplesmente assumir que todos sabem exatamente o que precisa ser feito no dia a dia, sem nunca especificar nada em voz alta, até que algum problema aconteça e alguém precise de orientação para lidar com uma questão que surgiu inesperadamente durante o horário de operação naquele dia."
Pressupor que os subordinados devem entender os objetivos
Você deve ajudar seus colaboradores a entender os objetivos do negócio e explicar como eles são definidos.
Você pode fazer isso dando explicações claras sobre o que precisa ser alcançado e por que isso é importante. Você também deve reforçar que todos têm um papel no alcance desses objetivos, inclusive você. Garanta que seus colaboradores saibam quais são suas responsabilidades e como elas se conectam ao objetivo geral da empresa. Também é importante que entendam que pode haver momentos em que os objetivos pessoais deles serão diferentes dos da empresa, mas isso não significa que sejam menos importantes ou valiosos — apenas que pode haver conflito entre interesses pessoais e corporativos em certos momentos (e isso é normal).
Processo de tomada de decisão pouco claro
Antes mesmo de começar o processo de definir uma meta fitness, é importante garantir que seu mindset esteja em um lugar que permita alcançar o que você está se propondo a fazer. Se sua mente não estiver focada em atingir um objetivo específico, todo o resto será mais difícil ou impossível.
Todo bom gestor sabe que as metas devem ser definidas antes de qualquer outro passo rumo a alcançá-las. Metas são parte essencial do planejamento e da estratégia de longo prazo de qualquer organização, mas também podem ajudar indivíduos a focar seus esforços em melhorar saúde e fitness com muito mais eficácia do que se não tivessem esses marcos em mente.
O primeiro passo para definir suas próprias metas pessoais de fitness envolve defini-las com clareza e de forma concreta para que todos os envolvidos saibam exatamente o que precisa acontecer para que haja progresso rumo à meta em todos os momentos (e para que não haja mal-entendidos). Isso não significa apenas dizer “quero perder peso” ou “quero abdômen definido” — significa especificar quantos quilos precisam ser eliminados com dieta ou exercícios; quantos quilômetros devem ser corridos por semana; quantas repetições devem ser concluídas por sessão; etc...
Interferir na conclusão do trabalho
Confie nos seus colaboradores e permita que façam seu trabalho.
Não microgerencie. Quando você se envolve demais nos detalhes, isso pode ser sinal de falta de confiança nos seus colaboradores.
Ter uma única resposta para todas as perguntas
Tenha um processo para responder perguntas. Você deve ter um processo padrão para responder perguntas, e recomendo que peça à sua equipe para segui-lo também. Isso ajuda a garantir que todos estejam alinhados sobre como lidar com situações específicas.
Tenha um processo para escalar perguntas. Quando surge algo que precisa de investigação ou discussão adicional, é importante garantir que as pessoas certas participem da conversa desde o início para contribuir com sua expertise e ajudar a encontrar uma solução ou conduzir a tomada de decisão. Se esse tipo de escalonamento não for possível no começo, garanta que você documente o motivo para que da próxima vez não haja confusão quando alguém tentar novamente!
Não ouvir as preocupações dos colaboradores
Se você é gestor, ouvir é uma das habilidades mais importantes que pode ter. Ouvir o que seus colaboradores e clientes dizem ajuda você a entendê-los — e esse entendimento permite construir um produto ou serviço melhor.
Ouvir também ajuda na hora de dar feedback: se um colaborador não sabe o que está errado, ele não consegue corrigir. Se sua equipe está constantemente interpretando mal solicitações de clientes ou entre si, provavelmente é porque ninguém dedicou tempo para ouvir e fazer perguntas sobre o que a outra pessoa quis dizer.
Ouvir de forma eficaz exige prática — mas aqui vão algumas dicas que podem ajudar:
Fique em silêncio (nada de mandar mensagens ou checar emails enquanto outra pessoa está falando)
Mantenha contato visual para que as pessoas sintam que estão sendo ouvidas com precisão e por completo (olhe para elas quando terminarem de falar)
Faça perguntas quando algo não estiver claro; isso dá espaço para a pessoa elaborar sem que você a interrompa cedo demais
Ser mandão em vez de ser líder
No ambiente de trabalho, existe uma diferença clara entre ser líder e ser mandão. Líderes são focados no futuro, enquanto chefes se preocupam mais com como as coisas são feitas hoje. Líderes cuidam dos membros da equipe; chefes tentam controlá-los.
Líderes identificam o que precisa ser feito e criam um ambiente em que as pessoas podem fazer seu melhor trabalho; chefes pressionam os outros para performar bem sob estresse. Líderes olham para resultados; chefes se preocupam com processo.
Em resumo: liderança é fazer com que outras pessoas performem bem para que vocês alcancem objetivos em grupo, enquanto ser mandão é controlar os outros para obter deles o que você quer individualmente (e muitas vezes sem considerar essas mesmas pessoas).
Abuso de poder
Abuso de poder acontece quando alguém em posição de autoridade usa essa autoridade para intimidar, ameaçar ou coagir outra pessoa. Pode ser sutil — por exemplo, pode envolver um gestor que comenta sobre a aparência ou o corpo de um colaborador quando ele não está vestido para o trabalho. Ou pode ser mais explícito — por exemplo, um gestor que faz repetidamente investidas sexuais contra um colaborador.
O primeiro passo para prevenir abuso de poder é entender o que configura abuso (e onde você pode encontrar exemplos). O que pode parecer uma brincadeira inofensiva pode, na verdade, ser ofensivo e degradante se você não souber como lidar. Se alguém faz você se sentir desconfortável ou constrangido com suas ações, fale! Pessoas que se respeitam não toleram maus-tratos dos outros só porque têm medo de que se posicionar traga problemas com chefes ou colegas. Você tem tanto direito quanto qualquer outra pessoa de dizer não sem ser ridicularizado por se defender; então vá em frente e diga algo se o comportamento de alguém ultrapassar esse limite!
Falta de planejamento antecipado
Não planejar com antecedência é um erro comum.
É fácil cair nessa armadilha: você fica tão ocupado com outras coisas que esquece de planejar e, quando chega a hora do seu grande projeto ou evento, já é tarde demais! Mas, se você pensar no que precisa ser feito e colocar isso na sua agenda com antecedência, tudo fica muito mais fácil.
Se você trabalha em equipe, planejar pode ajudar todos a serem mais eficientes. Vocês podem trabalhar juntos para decidir quem faz cada parte do projeto e depois montar cronogramas para cada pessoa para não sobrepor tarefas (e desperdiçar tempo). Se o projeto for grande o suficiente, ele pode até precisar de um cronograma próprio com colaboradores de diferentes departamentos trabalhando juntos e também separadamente.
Evite estes erros para gerir melhor sua equipe.
Evite microgerenciamento.
Forneça direcionamento claro. Se você não sabe no que seus colaboradores estão trabalhando ou por quê, fica difícil para eles entenderem seus objetivos ou prioridades. Se você não tem certeza de como é o panorama geral, peça que eles expliquem — pergunte suas opiniões e percepções sobre a missão e o direcionamento da empresa, e então ouça com atenção antes de definir expectativas claras sobre como vão alcançar esses objetivos.
Não presuma que sua equipe entende seus objetivos e prioridades; garanta que todos estejam alinhados com o que precisa ser realizado antes de avançar com um projeto ou tarefa (mais sobre isso aqui). Ter clareza sobre esses pontos evita confusão e falhas de comunicação mais adiante, quando algo não sair conforme o plano — e acredite em mim quando digo que esses momentos vão acontecer! Fazer perguntas agora economiza tempo e dores de cabeça no futuro ao evitar estresse desnecessário no trabalho."
Conclusão
Evitar esses erros vai ajudar você a gerir melhor sua equipe. Você conseguirá delegar tarefas com confiança, e seus colaboradores vão se sentir mais à vontade para trazer ideias e preocupações. Boa sorte!
