Em defesa das habilidades de gestão na era da IA

Ser um "manager" definitivamente não é mais cool. As demissões pós-COVID na maioria das grandes empresas de tecnologia focaram em remover camadas de gestão. Como Mark Zuckerberg, já um defensor do progresso na carreira de contribuintes individuais experientes, colocou em 2024:

"Eu não acho que você quer uma estrutura de gestão que é apenas gestores gerenciando gestores, gerenciando gestores, gerenciando gestores, gerenciando as pessoas que estão fazendo o trabalho."

E agora que a IA está pronta para o ambiente de trabalho, isso nunca foi tão verdadeiro. Organizações muito pequenas estão alcançando o que antes exigia equipes de centenas.

Os profissionais mais competentes que conheci em minha carreira têm ambição de serem líderes, não managers, e quase todos que conheço são suspeitos em relação a organizações excessivamente hierárquicas. Tudo isso contribuiu para fazer de ser um manager algo que menos pessoas aspiram. Mas eu acredito que as habilidades que fazem de alguém um ótimo manager nunca foram tão valiosas.

Porque o que realmente É gestão? Joe Fuller, professor da Harvard Business School, define como:

"Fazer com que os confusos, desorientados, desmotivados e desinformados alcancem um propósito comum de forma regular e recorrente."

Com exceção talvez da parte desmotivada, ele não acabou de explicar o que é necessário para ser bom em implantar agentes? A gestão humana é sobre dar às pessoas o contexto, as instruções, o feedback e as estruturas para realizar um excelente trabalho. Implantar um agente envolve exatamente as mesmas habilidades.

Se você é um bom manager, você será bom em usar agentes. Se você acha que é um bom manager, mas está lutando para implantar agentes, você pode não ser tão bom manager quanto pensava. Dê uma olhada nessa lista. Seus agentes estão confusos, desorientados ou desinformados? Talvez você não esteja dando a eles o contexto, as instruções, o feedback e as estruturas de que precisam.