O Teams, como a maioria dos apps, armazena dados temporários no seu dispositivo para ajudar a funcionar com mais fluidez. Esses dados armazenados são conhecidos como "cache". O cache ajuda o app a carregar mais rápido, mantendo certas informações prontas para uso, para que ele não precise baixá-las novamente toda vez que você abrir o Teams.
Mas, às vezes, esse cache pode ficar cheio de itens desnecessários, deixando o Teams mais lento em vez de mais rápido. Limpar o cache dá ao Teams um novo começo, apagando arquivos temporários antigos que podem estar atrapalhando. É uma das etapas de solução de problemas mais fáceis para um app do Teams lento ou com falhas.
Quando você deve limpar o cache do Teams? Aqui estão alguns motivos comuns:
O Teams está lento ou travando com frequência
Você está tendo dificuldade para carregar canais, chats ou arquivos
O Teams travou e não abre novamente
Você percebe problemas de exibição, como fotos de perfil ausentes
Entrar leva muito tempo ou você recebe solicitações repetidas de login
Limpar o cache pode colocar o Teams de volta na velocidade normal. Isso leva só um minuto e não exige habilidades ou ferramentas especiais. Basta alguns cliques, uma reinicialização rápida, e o Teams ficará como novo! Agora vamos ver como limpar o cache do Teams no Windows e no Mac.
Limpando o Cache no Windows
Aqui estão instruções passo a passo para limpar o cache do Teams em um PC com Windows:
Feche o Microsoft Teams completamente, se ele estiver aberto.
Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite %appdata%\Microsoft\Teams e clique em OK. Isso abrirá a pasta de cache do Teams.
Selecione todos os arquivos na pasta. Você pode fazer isso pressionando Ctrl + A no teclado.
Pressione Delete no teclado para enviar todos os arquivos de cache para a Lixeira.
Abra a Lixeira e esvazie-a para excluir os arquivos completamente.
Reinicie o computador. Isso limpa qualquer memória em cache restante.
Abra o Teams novamente e veja se o desempenho melhora. Ele deve abrir como novo, sem arquivos antigos de cache deixando tudo mais lento.
É só isso para limpar o cache do Teams no Windows! Todo o processo leva menos de um minuto. Agora o Teams começa do zero e deve funcionar mais rápido, sem mais travamentos ou falhas.
Limpando o Cache no Mac
Aqui estão as etapas para limpar o cache do Teams em um Mac:
Feche o Microsoft Teams se ele estiver em execução.
Abra o Finder e pressione Command + Shift + G para abrir a caixa de diálogo Ir para a Pasta.
Digite ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ e clique em Ir.
Selecione todos os arquivos nessa pasta de cache do Teams.
Arraste os arquivos selecionados para a Lixeira.
Esvazie a Lixeira para excluir completamente os arquivos de cache.
Reinicie o seu Mac.
Abra o Teams novamente e ele será iniciado sem nenhum dado antigo em cache.
Seguindo estas etapas simples, você atualiza completamente o cache do Teams no Mac. Assim como no Windows, tudo o que você precisa é de um minuto para apagar os arquivos rapidamente e reiniciar para eliminar problemas causados por um cache cheio.
Dicas adicionais de solução de problemas
Se limpar o cache não resolveu os problemas do Microsoft Teams, aqui estão outras coisas que você pode tentar:
Atualize sua versão do Teams para garantir que você esteja usando a versão mais recente e otimizada.
Reinstale o Teams completamente para corrigir arquivos corrompidos.
Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall para ver se ele está interferindo.
Alterne entre Wifi e redes com fio ou reinicie o roteador.
Atualize seu sistema operacional, drivers de gráficos, .NET Framework e outros softwares.
Desative a aceleração de hardware se os gráficos estiverem com falhas.
Ajuste as configurações de economia de energia que suspendem apps em segundo plano.
Verifique se há problemas de superaquecimento que estejam causando lentidão ou travamentos.
Consulte o guia de solução de problemas da Microsoft para correções mais avançadas.
Entre em contato com seu departamento de TI ou abra um ticket de suporte para a Microsoft.
Embora limpar o cache resolva muitos problemas comuns, não hesite em investigar mais a fundo se o Teams ainda se comportar mal depois de um novo começo. Com algumas etapas adicionais de solução de problemas, você deve conseguir eliminar os problemas restantes.
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